Adecco Contact Center è la divisione specializzata del Gruppo Adecco dedicata ai servizi di customer care, assistenza clienti e gestione dei contatti multicanale.
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Adecco Italia S.P.A. Hubsite Milano Contact Center sta cercando addetti al customer service e back office per la gestione di potenziali clienti nel settore automotive.
Le risorse verranno inserite in un team di assistenza vendita online, dove supporteranno i clienti tramite chat, telefono o lead, fornendo assistenza nella navigazione del sito e chiarimenti relativi all'automobile.
Responsabilità principali
Gestione delle richieste di informazioni ed assistenza all'utenza online
Supporto telefonico e tramite canali chat
Supporto alla navigazione del sito web
Gestione dei contatti con i clienti
Requisiti richiesti
Ottime competenze informatiche
Flessibilità oraria
Buone doti comunicative e relazionali
Capacità organizzative
Contratto a tempo determinato di 3 mesi iniziali, part-time 30 ore settimanali, a partire dalla prima settimana di maggio. Richiesta disponibilità a lavorare 5 giorni alla settimana a rotazione.
Orario di attività: il servizio è attivo dal lunedì alla domenica, dalle 07:00 alle 24:00. L'attività verrà svolta prevalentemente da remoto con 6 giornate in presenza al mese. Turni dalle 19 sono svolti da remoto, cosi come le giornate di sabato e domenica.
Retribuzione: CCNL Telecomunicazioni 2° livello. Sede di lavoro: Vimodrone (MI), raggiungibile con i mezzi.
Esperienze lavorative richieste: Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail) almeno 6 mesi. Titolo di studio: Diploma / Accademia. Competenze: Contact Center, Gestione telefonate inbound, Marketing/Comunicazione, Tecniche di comunicazione, Gestione clienti in chat, Gestione clienti tramite sms, Supporto su social media. xrdztoy Disponibilità fine settimana e festiva.