DESCRIZIONE DEL LAVORO BDC - Telemarketing e gestione clienti - acquisizione/vendita veicoli BDC è l’acronimo di Business Development Center e ha una missione, che rappresenta anche la ragione del suo concepimento: trasformare i lead, cioè tutti i contatti raccoltitelefonicamente o dal web, in appuntamenti. COSA FARAI: - gestire le chiamate in ingresso per quanto riguarda vendita e post-vendita: - gestire le chiamate in uscita sui lead (per esempio le telefonate per fissare appuntamenti o per verificarne l’esito) - rispondere alle richieste arrivate via mail, via chat o dalla compilazione del form sul sito - coltivare i lead fino al momento della decisione di acquisto - gestire la vendita di estensioni di garanzia, servizi assicurativi e finanziamenti. - non è compito del BDC, invece, fornire informazioni sul prodotto. Queste notizie dovrebbero essere facilmente reperibili sul sito, senza il bisogno di spiegazioni a telefono. - valutazione, perizia, foto - caricamento auto online e gestione annunci - gestire le mail e le telefonate di acquisizione - trattative con i clienti che vogliono vendere - Vendita di auto e servizi ( finanziamenti, garanzie) COSA RICHIEDIAMO: Per svolgere l’attività di BDC non serve conoscere il settore automotive. L’obiettivo del Business Development Center è vendere appuntamenti, non auto. Un operatore del BDC deve saper utilizzare: - internet - la posta elettronica - il CRM - i social network (anche se non strettamente necessario per il lavoro da svolgere, si tratta di una competenza utile). - tecniche di comunicazione al telefono - capacità di ascolto - empatia - capacità di comunicare chiaramente - orientamento al risultato - un tono di voce gradevole (caldo e accogliente), poi, può rappresentare una marcia in più, visto che l’operatore del BDC è responsabile della prima impressione del potenziale cliente rispetto alla concessionaria. Un VENDITORE deve avere: - attitudini commerciali e relazione con il pubblico - forte orientamento al Cliente - passione per il brand e il lavoro che si andrà a svolgere - attitudine commerciale e ottime capacità relazionali - conoscenza técnica dei prodotti, inteso marche e modelli auto - conoscenza base delle tecniche di vendita - eccellenti doti di organizzazione del lavoro - forte motivazione al raggiungimento degli obiettivi - capacità di lavorare in Team - ottimo uso del pc e dei sistemi operativi COSA OFFRIAMO: Un periodo di prova di tre/sei mesi che verrà retribuito tramite busta paga. In questo periodo la risorsa riceverà formazione e affiancamento fino alla sua completa autonomia. Luogo di lavoro: Battipaglia (SA) Orario di lavoro: dal Lunedì al Venerdì: 10:00 - 13:00 - 15:30 - 18:30 - Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a_ - persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03_ Contratto di lavoro: Tirocinio formativo/stage Durata contratto: 3-6 mesi Orario: - Dal lunedì al venerdì