Adecco Consultant Technical & Engineering ricerca, per azienda leader nell'automazione industriale e per la lavorazione della lamiera, una figura di
Tecnico Macchine Utensili – Assistenza Specializzata da Remoto
Principali attività
• Fornire soluzioni adeguate ai problemi tecnici affrontati dai clienti.
• Fornire servizi di assistenza clienti oltre ai servizi tecnici.
• Risolvere i problemi con un'assistenza minima.
• Prendere decisioni efficaci per avere soluzioni rapide dando priorità e affrontando i problemi in modo tempestivo.
• Identificazione e risoluzione dei problemi.
• Fornire supporto telefonico tecnico di primo livello.
• Garantire che il guasto sia completamente riparato e garantire che non si ripresenti in futuro, fornendo un feedback corretto ai clienti.
• Eccellenti capacità di definizione delle priorità e di gestione del tempo, inclusa la capacità di consegnare il lavoro secondo tempi concordati.
• Comunicare con i clienti fornendo un follow-up periodico per soddisfare le aspettative.
• Costruire relazioni positive con i clienti.
Requisiti:
• Background formativo meccanico/elettrico
• esperienza dai 3 ai 5 anni nell'assistenza tecnica su macchine utensili.
• Autonomia nell'utilizzo della lingua inglese.
• Necessità di essere in grado di prendere decisioni efficaci e avere a cuore la soddisfazione del cliente.
• Adattarsi al bilanciamento delle priorità in base al carico di lavoro di riparazione.
È richiesta la disponibilità a trasferte formative durante il primo anno di lavoro.
Sede di lavoro: Rozzano (MI).
Retribuzione fino ai 45K, possibilità di lavorare da remoto 2 giorni a settimana.
Disponibilità oraria: Full Time
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