Entra nel mondo Bmw Motorrad
La preghiamo di leggere attentamente la seguente descrizione del lavoro per assicurarsi di essere la persona giusta per questo ruolo prima di candidarsi.
Per il potenziamento del nostro team, siamo alla ricerca di un/una Accettatore Service da inserire presso la nostra sede di Milano
In Bmw Motorrad, l'esperienza del cliente è al centro di tutto : cerchiamo una figura capace di rappresentare al meglio i nostri valori di eccellenza, innovazione e passione.
Il ruolo
Sarai il primo punto di contatto per il cliente in officina, accompagnandolo con professionalità e competenza lungo tutto il percorso di assistenza.
Responsabilità
* Accoglienza e gestione clienti con standard premium
* Analisi delle esigenze e apertura e chiusura ordini di lavoro
* Elaborazione di preventivi chiari e trasparenti
* Coordinamento con il team tecnico
* Consegna motocicli e cura della relazione post intervento
Profilo ideale
* Esperienza nel ruolo ( preferibilmente settore moto o automotive )
* Spiccato orientamento al cliente ed attenzione al dettaglio
* Passione autentica per il mondo motociclistico
* Ottime capacità comunicative ed organizzative
Competenze richieste
* Orientamento al cliente di livello premium : capacità di offrire un'esperienza curata, empatica e professionale in ogni fase del servizio
* Comunicazione efficace : chiarezza nell'esporre interventi tecnici e preventivi, adattando il linguaggio al cliente
* Conoscenza tecnica moto : comprensione delle principali dinamiche d'officina e interventi meccanici
* Gestione del processo service : apertura e monitoraggio ordini di lavoro, pianificazione e follow-up
* Capacità organizzative : gestione simultanea di più clienti e priorità, mantenendo elevati standard qualitativi
* Problem solving : rapidità nell'individuare soluzioni e gestione di eventuali criticità con approccio proattivo
* xjrgpwk Digital mindset : utilizzo di gestionali officina, CRM e strumenti informatici
* Team working : collaborazione efficace con tecnici, coordinatore d'officina e reparto ricambi
* Attenzione al dettaglio : precisione nella raccolta d'informazioni e nella consegna della moto
Cosa offriamo
* Inserimento in un contesto strutturato e altamente qualificato
* Formazione continua secondo gli standard Bmw
* Concrete opportunità di crescita
Se desideri entrare a far parte di un brand iconico e contribuire ad offrire un'esperienza d'eccellenza, inviaci la tua candidatura