RENORD (www.renord.com) è un’azienda leader nel settore automotive fondata nel 1970 che in più di 50 anni di attività è riuscita a svilupparsi fino a raggiungere l’apertura di numerosi showroom e centri d’assistenza.
In un'ottica di ampliamento dell'organico, selezioniamo, per la nostra filiale di Baranzate
ACCETTATORE/TRICE CLIENTI OFFICINA
(Baranzate)
La persona che stiamo cercando è l’interfaccia tra l’Azienda e il Cliente nell’ambito del Post-Vendita. Si occuperà in modo articolato della gestione del cliente nell’intero processo Service: dalla ricezione della vettura, dalla proposta di eventuali servizi extra utili al cliente fino alla riconsegna dell’auto al termine dei lavori.
·Si prepara a ricevere la clientela su appuntamento, effettuando l’apertura del pre-ordine di lavoro
·Effettua l’accettazione del cliente, lo accoglie ed effettua la raccolta di tutti i documenti necessari per l’apertura dell’ordine di lavoro.
·Check e foto per la presa in carico e per il corretto flusso di gestione della pratica di riparazione.
·Verifica la tipologia d’intervento, e sottopone al cliente il costo degli interventi da eseguire, e gli comunica eventuali variazioni rispetto al primo preventivo proposto dal call center.
·Monitora il processo di lavorazione del veicolo per garantire il rispetto dei tempi di consegna concordati
·Verifica la corretta chiusura tecnica degli Ordini Di Lavoro sia a pagamento che in garanzia
·Riconsegna la vettura al cliente e gli spiega in dettaglio le lavorazioni effettuate
·Informa il cliente del follow-up post-intervento
Diploma di maturità;
Significative esperienze pregresse a contatto con la clientela
Ottime doti relazionali e organizzative;
Capacità di utilizzo dei sistemi informatici, del pacchetto Microsoft Office e dei sistemi gestionali;
Avrà titolo preferenziale un’esperienza in ruolo analogo presso concessionarie.
Contratto di assunzione a tempo indeterminato, dopo adeguato periodo di prova;
Piano di incentivazione legato ai risultati raggiunti;
Affiancamento e formazione continua;
Possibilità di crescita professionale ed economica
Sede di lavoro:
Baranzate
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03