Sei una persona orientata al cliente e capace di risolvere problemi in modo rapido ed snello? Sei affidabile, organizzato e pronto a fare la differenza? Questa potrebbe essere l'opportunità giusta per te! Grafton Office* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management. Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative. Per azienda cliente del settore calzaturiero selezioniamo un/una: CUSTOMER SERVICE SPECIALIST Di cosa ti dovrai occupare? La risorsa saràresponsabile della gestione operativa del contatto con i clienti e con gli agenti, della risoluzione tempestiva delle richieste e del mantenimento di elevati livelli di soddisfazione. Nello specifico si occuperà di: Inserimento e monitoraggio degli ordini ricevuti dagli agenti; Monitoraggio delle spedizioni e dei tempi di consegna; Gestione di eventuali criticità e reclami; Attività di analisi e gestione della reportistica. Hai queste competenze e caratteristiche? Esperienza di almeno 2 anni nel ruolo; Preferibile provenienza dal settore calzaturiero; Conoscenza fluente dell'inglese; Conoscenza di Microsoft Office, nello specifico di Excel, e dimestichezza nell'utilizzo del pc; Precisione, organizzazione, capacità di lavorare in team completano il profilo. Orario di lavoro : Full Time, dal lunedì al venerdì, 8:30-12:30/14:30-18:30; Offerta Contrattuale : Contratto di somministrazione a tempo determinato finalizzato all'indeterminato; Rtal dai 25K, da valutare sulla base della seniority; Luogo di lavoro : Monte Urano (FM). Metti in gioco le tue capacit