Perché questo ruolo esiste (e perché può interessarti) Punto Service è un gruppo sanitario solido, attivo dal 1989, con una rete di strutture tra Nord e Centro Italia. La parte \"invisibile\" che permette a tutto di funzionare ogni giorno è l'infrastruttura IT: postazioni operative, sistemi funzionanti, supporto rapido agli utenti. Per questo stiamo cercando un/una IT Help Desk Junior in stage: una persona che voglia imparare sul campo come si gestisce il supporto IT in un contesto strutturato e reale.
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Non è uno stage \"passivo\".
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È un percorso formativo concreto: sarai affiancato/a, imparerai a gestire richieste, problemi e strumenti IT quotidiani, e crescerai gradualmente in autonomia e responsabilità.
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Qui si lavora per obiettivi: usiamo la metodologia OKR per dare direzione e misurare i risultati. Meno urgenze infinite, più organizzazione e capacità di dare priorità. Chi cerchiamo Cerchiamo una persona curiosa, pratica e con voglia di imparare.
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Ti riconosci se
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- ti piace l'informatica \"concreta\", quella che aiuta davvero le persone a lavorare; • ti interessa capire come funzionano sistemi, reti e postazioni; • sei preciso/a e hai un approccio ordinato nella gestione delle attività; • ti viene naturale aiutare gli altri e spiegare in modo facile anche cose tecniche. Sei la persona perfetta se...
- hai un diploma tecnico (informatica/elettronica) oppure sei un appassionato di IT; • hai una conoscenza di base di Windows, reti e hardware; • sai fare troubleshooting di base (o hai voglia di imparare a farlo); • hai curiosità per il mondo sistemistico (utenti, accessi, configurazioni, dispositivi); • hai magari già fatto esperienze, anche personali o scolastiche, di supporto tecnico; • se hai visto strumenti di ticketing o ambienti aziendali, è un plus (ma non obbligatorio).
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Cosa farai • fornirai supporto agli utenti su problematiche IT quotidiane (PC, accessi, software); • gestirai richieste tramite ticket o altri canali di supporto; • configurerai e preparerai postazioni di lavoro (PC, stampanti, dispositivi); • supporterai nella gestione di account e permessi; • affiancherai il team IT su attività sistemistiche di base; • imparerai a diagnosticare problemi e a risolverli in modo strutturato.
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Il ruolo è pensato per evolvere rapidamente, con coinvolgimento crescente e eventuale possibilità di inserimento al termine dello stage. Obiettivi • ridurre i tempi di risposta e risoluzione delle richieste IT; • garantire continuità operativa agli utenti; • crescere fino a gestire in autonomia le problematiche più comuni; • acquisire competenze solide in ambito help desk e sistemistico. Cosa non farai • non sarai lasciato/a da solo/a: l'affiancamento è costante; • non farai solo attività ripetitive senza apprendere: ogni task ha un obiettivo formativo; • non lavorerai senza priorità: le attività sono organizzate; • non resterai fermo/a: la crescita è parte integrante del percorso.
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Come lavoriamo Qui l'operatività non è \"a sensazione\": c'è un metodo che ti aiuta a crescere davvero.
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- Obiettivi chiari (OKR): sai sempre cosa è prioritario e cosa ci si aspetta da te; • Allineamenti regolari: confronto continuo per migliorare e risolvere eventuali difficoltà; • Feedback strutturati: momenti dedicati per valutare crescita e competenze; • Affiancamento senior + autonomia crescente: impari facendo, con supporto costante; • Formazione continua: tecnica (sistemi, reti, troubleshooting) e operativa.
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Cosa offriamo • Contratto: Stage formativo RETRIBUITO • Rimborso spese: da definire in fase di colloquio • Orario: Full time, dal lunedi al venerdi • Sede: Caresanablot (VC) Processo di selezione (chiaro e con feedback) Screening CV 1° colloquio in videocall con HR (20–30 min) 2° colloquio con Responsabile ICT Feedback sempre garantito Candidatura Le candidature saranno valutate ai soli fini di selezione e nel pieno rispetto della normativa privacy vigente. La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi.