Palazzo di Varignana Resort SPA, elegante e prestigiosa struttura adagiata nel suggestivo scenario dei colli bolognesi, ricerca per la propria struttura un Assistant Guest Relation e Marketing Specialist - Health Wellness Retreats.Requisiti:Ottima conoscenza dell'inglese scritto e parlato; conoscenza di altre lingue preferenzialePredisposizione all'empatia e al lavoro in team.Spiccate doti e capacità organizzative, risolutive e comunicativeFlessibilità e versatilitàEsperienza pregressa di almeno 2-3 anni nel campo in contesti simili preferenziale (ospitalità di lusso e servizi personalizzati health wellness)Propensione per la cura dei dettagli, del bello e dell'estetica in generaleInteresse per l'healthy lifestyle e nel metodo scientifico Capacità di promozione dei pacchetti benessere e di offerte Profilo marketing oriented con conoscenza dei social media Buone conoscenze informatiche di base (email, Office, Canva, etc)Conoscenza di programmi editing foto e video (preferenziale)La risorsa si occuperà di:Preparazione dei materiali e contatto con i clienti prima dell'arrivo in resortAccoglienza ospitiGestione organizzativa e amministrativa delle offerte della Business UnitPreparazione dei programmi settimanali (contattando sia i reparti interni che i professionisti esterni)Supportare i professionisti al lavoro Collaborare alla realizzazione di eventiComunicare il concept scientifico Verificare che vengano rispettati gli standard definiti secondo i protocolli dei retreatsProvvedere al check-in e check-out degli ospitiRispondere tempestivamente alle risposte degli ospitiAscolto e gestione dei reclamiAssicurare un'esperienza luxury, dedicata e personalizzataOperare affinchè venga garantita una corsia preferenziale per gli ospiti dei retreats (pre prenotazioni, servizi, experience, etc)Coordinare e gestire la comunicazione tra gli ospiti e lo staff, ponendosi come interlocutore unico per seguire l'ospite e garantire la risoluzione dei problemiInformare e promuovere presso i clienti le altre attività del resortMantenere lo storico dei clienti ed effettuare follow up periodiciAnalizzare i feedback e adoperarsi per migliorare la qualità del servizioSede di lavoro: Castel San Pietro Terme (BO)www.palazzodivarignana.comPalazzo di Varignana promuove un ambiente di lavoro inclusivo, equo e rispettoso. Crediamo che la diversità – in tutte le sue forme – rappresenti un valore fondamentale e una risorsa per la crescita dell’azienda. Tutte le candidature sono valutate senza discriminazioni di genere, età, orientamento sessuale, disabilità, etnia, nazionalità, credo religioso o qualsiasi altra caratteristica personale non rilevante ai fini professionali.Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03