PbAssumiamo figura nel ruolo di: /b /pulliHOUSEKEEPING MANAGER (GOVERNANTE) /lilida inserire in hotel 4 /lilia MILANO Porta Venezia. /li /ulpE' richiesta esperienza maturata in precedenza in strutture ricettive di analogo livello e categoria. /pulligovernante /li /ulpHousekeeping Manager o Executive Housekeeper in un luxury hotel ha un ruolo strategico, poiché coordina e supervisiona tutte le attività relative alla pulizia, al decoro e al comfort della struttura, garantendo gli elevati standard qualitativi tipici degli hotel. /ppEcco le principali funzioni di una governante in un luxury hotel: /pulliGestione del personale /liliSelezione, formazione e coordinamento degli addetti al servizio camere, cameriere ai piani e facchini. /liliOrganizzazione di turni e assegnazione dei compiti giornalieri. /liliMonitoraggio delle performance del personale e mantenimento di un alto livello di motivazione e professionalità. /liliControllo qualità delle camere /liliSupervisione costante del livello qualitativo delle camere e suite, verificando dettagli come pulizia, stato della biancheria, minibar, amenities, arredi e dotazioni tecnologiche. /liliControllo approfondito delle camere prima dell’arrivo degli ospiti (VIP check). /liliGestione lavanderia e biancheria /liliSupervisione e coordinamento della lavanderia interna o rapporti con fornitori esterni. /liliControllo costante della qualità e della quantità di biancheria disponibile (lenzuola, asciugamani, accappatoi) assicurandosi che rispetti gli standard richiesti. /liliGestione budget e forniture /liliPreparazione e gestione del budget destinato al reparto housekeeping. /liliControllo e acquisto dei prodotti necessari (amenities, detergenti, prodotti per la pulizia, forniture tessili, materiale operativo). /liliCoordinamento manutenzioni /liliComunicazione e coordinamento diretto con il reparto manutenzione per eventuali interventi ordinari o straordinari nelle camere e nelle aree comuni. /liliMonitoraggio regolare dello stato generale della struttura per segnalare tempestivamente interventi necessari. /liliRelazioni con gli ospiti /liliGestione tempestiva e risoluzione delle richieste e reclami degli ospiti inerenti pulizia, servizi in camera e comfort. /liliAnticipazione delle esigenze degli ospiti più esigenti, con particolare attenzione ai VIP e agli ospiti abituali. /liliOrganizzazione degli spazi comuni /liliSupervisione e gestione delle pulizie e dell’ordine delle aree comuni come lobby, ascensori, SPA, palestre, sale conferenze, ristoranti e aree esterne. /liliCompliance e sicurezza /liliGarantire il rispetto delle norme igienico-sanitarie e delle procedure di sicurezza. /liliFormare costantemente il personale sugli standard operativi e le procedure di sicurezza. /liliGestione reportistica /liliRedazione quotidiana e periodica di report sull’attività svolta, inventari delle dotazioni, registrazione anomalie, gestione feedback degli ospiti e analisi delle performance. /li /ulpbQualità e competenze richieste per una governante: /b /pulliForte leadership e capacità organizzativa /liliPrecisione e attenzione ai dettagli /liliOttime capacità relazionali e comunicative /liliProblem-solving e gestione dello stress /liliConoscenza approfondita degli standard qualitativi del settore luxury /liliCapacità di gestione del personale e team building /liliConoscenza delle lingue straniere (almeno inglese, idealmente anche una seconda lingua) /li /ulpIn sintesi, la governante rappresenta una figura chiave per il successo di un luxury hotel, in quanto ha la responsabilità diretta della qualità percepita dall'ospite e contribuisce in modo determinante alla sua soddisfazione complessiva. /ppSi richiede massima serietà e disponibilità anche ad assunzione immediata. /pulliL'azienda NON dispone di soluzione di alloggio nei pressi della struttura. /liliSaranno considerati requisiti preferenziali la conoscenza discreta della lingua inglese e del pacchetto Office. /li /ulpuContratto di lavoro: /u Tempo pieno, Tempo indeterminato, Tempo determinato /ppbDisponibilità: /b /pulliDal lunedì al venerdì /liliFestivo /liliTurni /liliWeekend /li /ulpbRetribuzione supplementare: /b /pulliBonus /liliQuattordicesima /liliStraordinario /liliTredicesima /li /ul #J-18808-Ljbffr