Tirocinio - Operatori Servizio Ascolto e Consulenza
Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS è impegnata nella difesa dei bambini e degli adolescenti da ogni forma di abuso e violenza, promuovendo una cultura di rispetto e valorizzazione dei loro diritti.
Descrizione della posizione
Il tirocinante fornirà supporto emotivo, informazioni e consulenza a bambini, adolescenti e adulti in difficoltà. Saranno formati per l'ascolto attivo, la flessibilità e il problem solving.
Ruoli e Responsabilità
* Accoglienza e supporto alle persone in difficoltà tramite linea telefonica, chat e social media.
* Ascolto Empatico: garantire un ambiente sicuro e non giudicante.
* Consulenza e Supporto: offrire aiuto a chi ne ha bisogno.
* Intervento Professionale: collaborare con il team per sviluppare piani di intervento personalizzati.
* Gestione delle Chiamate: garantire la riservatezza e la confidenzialità delle informazioni.
* Documentazione: registrare le informazioni rilevanti e aggiornare i sistemi informatici.
Requisiti
* Laurea in un campo correlato (servizi sociali, psicologia, sociologia, etc.).
* Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta.
* Empatia e sensibilità verso le problematiche dei bambini, degli adolescenti e delle famiglie.
* Ottime capacità comunicative e abilità nel lavorare in team e sotto stress.
* Conoscenza delle leggi e delle normative riguardanti la protezione dell'infanzia.
* Ottima conoscenza dell'inglese (B2/C1) e dei principali sistemi informatici.
* Sensibilità e rispetto per la privacy dei destinatari del servizio.
* Orientamento al risultato e capacità di adattamento in un ambiente dinamico.
* Disponibilità a lavorare su turni notturni e festivi.
Offriamo
Ambiente di lavoro stimolante, formazione approfondita e opportunità di fare la differenza.
Preferenziale
CV e lettera di presentazione in lingua inglese.
Sede di Lavoro
Milano.
Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS si riserva la possibilità di contattare candidati solo in caso di verifica delle caratteristiche richieste.