Randstad Treviso Technical ricerca per rinomata azienda leader nella realizzazione e produzione di ausili per la deambulazione Technical Support RepresentativeRetribuzione annua: 22000€
Competenze, Esperienza, Qualifiche: se possiede i requisiti giusti per questa opportunità, si candidi oggi stesso.
- 28000€esperienza2 anniRequisiti richiesti:Formazione in ambito tecnico elettrico o meccanico oppure esperienza lavorativa equivalente.Passione per il contatto con il cliente e capacità di comunicare in modo trasparente, empatico e positivo.Buone capacità organizzative e attenzione alla gestione della burocrazia e alla tracciabilità dei casi (documentazione accurata, uso strutturato dei sistemi).Capacità di gestione di più attività in parallelo e di lavorare in contesti dinamici.Buone competenze informatiche;
gradita esperienza con sistemi gestionali/CRM (es.
Navision, D365 o simili).Conoscenza dell’inglese.Orientamento al risultato, proattività e mentalità customer-centric.Si offre iniziale contratto a tempo determinato con scopo assunzione al termine.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77).
Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ) ai sensi dell'art.
13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).La figura di Technical Support Representative supporta clienti, utenti e stakeholder interni fornendo assistenza tecnica da remoto sui prodotti gestendo richieste e reclami e garantendo la corretta tracciabilità di ogni caso.Principali responsabilitàFornire supporto tecnico da remoto a clienti, utenti e colleghi attraverso telefono, email e altri canali digitali.Preparare e inviare offerte commerciali e inserire e gestire gli ordini nel rispetto delle procedure interne.Gestire e monitorare reclami e feedback, assicurando una corretta documentazione in tutti i sistemi aziendali.Agire come 2° livello di supporto per i Customer Service Representatives, collaborando alla risoluzione dei casi più complessi.Effettuare attività di troubleshooting da remoto sui prodotti e indirizzare correttamente le richieste verso le funzioni competenti. xlwpduy Contribuire al miglioramento continuo del servizio al cliente e dei processi interni, proponendo soluzioni e condividendo feedback.