Luogo di lavoro:Roma Inizio:Immediato N. posizioni aperte:1 Inquadramento:Partita iva/Contratto a tempo determinato Retribuzione indicativa:Commisurata al livello di esperienza Help Desk Requisiti necessari: - Diploma di scuola superiore o Laurea in informatica, ingegneria informatica o campo correlato - Esperienza di almeno 1 anno nel supporto tecnico, preferibilmente in un ambiente enterprise - Conoscenza di sistemi operativi Windows e suite di produttività Microsoft Office - Capacità di risolvere problemi in modo efficace e comunicare in modo chiaro con gli utenti - Orientamento al cliente e capacità di lavorare bene in un team - Capacità di scrittura e parlare Inglese B1/B2 per via del contesto internazionale Principali responsabilità: - Registrazione accurata dei ticket di assistenza e monitoraggio dello stato di avanzamento delle richieste - Risolvere i problemi hardware e software, incluse le installazioni e le configurazioni dei dispositivi - Collaborare con altri membri del team per risolvere i problemi più complessi - Documentare i processi e le soluzioni per garantire una conoscenza condivisa e migliorare la risoluzione dei problemi futuri - Fornire formazione di base agli utenti su software e strumenti IT