Gruppo UNA S.p.A. è la più grande catena alberghiera italiana attiva in Italia con 55 hotel, resort e residence distribuiti in 26 destinazioni e sta attualmente ricercando un/una CONCIERGE per l'UNAHOTELS Naxos Beach Sicilia di Giardini Naxos (ME). IL/LA CANDIDATO/A SI OCCUPERA' DI: - Supportare il team del front office, nella gestione del processo di accoglienza dell'Ospite e operatività quotidiana; - Migliorare l'esperienza degli Ospiti con una continua attenzione alle loro preferenze e necessità; - Essere in grado di dare informazioni riguardo i vari servizi offerti dall’Hotel e dalla “destinazione Giardini Naxos”; - Contribuire al buon funzionamento del reparto di Front Office, mantenendo un'attenzione costante all'esperienza dell'Ospite e rispondendo in maniera pronta e tempestiva alle sue richieste o anticipandone anche i bisogni; - Rilevare la customer satisfaction; - Svolgere attività amministrative supplementari; - Promuovere i servizi della struttura con attività di upselling/crosselling. COSA OFFRIAMO? - Contratto stagionale per la stagione estiva 2025 (CCNL SETTORE TURISMO); - Mensa aziendale; - Percorsi formativi per migliorare la propria professionalità; - Percorsi di crescita professionale; - Utilizzo di tariffe dedicateper i dipendenti di Gruppo UNA e per i loro familiari più stretti in tutte le 55 strutture della Catena Alberghiera;: - Agevolazioni, scontistichee servizi di Welfare legate al UNIPOL Gruppo S.p.A.:Polizze assicurative, Noleggio a lungo termine ecc; - Agevolazioni bancarie con BPER. REQUISITI RICHIESTI: - Esperienza pregressa in ruolo analogo; - Conoscenza fluente della lingua Inglese e di un’eventuale seconda lingua; - Capacità di lavoro in team e di gestione dello stress; - Buona conoscenza degli applicativi informatici. ORARIO: - Full time 40 ore settimanali - Turni 5/7 giorni (lun - dom). Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato Benefit: - Mensa aziendale Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì - Festivo - Turni - Turno diurno - Turno notturno - Weekend Retribuzione supplementare: - Maggiorazione lavoro festivo - Maggiorazione lavoro notturno - Quattordicesima - Tredicesima Esperienza: - receptionist: 1 anno (Preferenziale) Lingua: - Inglese (Preferenziale)