La risorsa inserita nell'Area Sistemi Informativi, all'interno del Team Service Desk, sarà responsabile delle seguenti attività:
* fornire assistenza nella risoluzione di problematiche di primo livello in ambito Retail e Digital Workplace riguardanti applicativi e hardware, sia di persona che via ticket o telefonicamente;
* svolgere attività di analisi e risoluzione dei problemi;
* avviare eventuali procedure di escalation interne per problematiche che richiedono competenze allargate;
* effettuare controlli atti a verificare la corretta esecuzione delle procedure informatiche nell'ambito di competenza;
* redigere report ad hoc;
* gestire la manutenzione delle attrezzature hardware nei Punti Vendita.
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