NTWK, azienda italiana operante nella ricerca e selezione del personale, si occupa di soddisfare le necessità dei clienti offrendo servizi personalizzati.
HL Immobiliare, realtà in forte crescita nel settore della mediazione e dei servizi immobiliari, ricerca una figura dinamica e comunicativa da inserire nel ruolo di Sales & Customer Relations Specialist, un profilo ibrido che integra attività outbound, gestione delle richieste inbound e monitoraggio della soddisfazione dei clienti.
Responsabilità principali
➤ Attività outbound
* Contattare potenziali clienti interessati a vendere il proprio immobile, utilizzando liste qualificate fornite dall’azienda.
* Eseguire una prequalifica completa (motivazioni, tempistiche, stato dell’immobile, urgenza).
* Identificare opportunità concrete e trasferire tempestivamente i contatti “caldi” agli agenti.
➤ Attività inbound
* Gestire le chiamate e le richieste in entrata di potenziali acquirenti.
* Raccogliere esigenze, criteri di ricerca e parametri rilevanti.
* Prequalificare il contatto e smistarlo all’agente più adatto in base alle sue necessità.
➤ Customer Satisfaction
* Contattare venditori e acquirenti dopo il rogito per monitorare la soddisfazione rispetto al servizio ricevuto.
* Rilevare feedback, eventuali criticità e suggerimenti per migliorare i processi interni.
* Contribuire alla creazione di un’esperienza cliente eccellente e coerente con gli standard HL.
Requisiti richiesti
* Ottime capacità comunicative e relazionali.
* Attitudine commerciale e orientamento agli obiettivi.
* Capacità di ascolto attivo e gestione delle obiezioni.
* Precisione nella raccolta e registrazione dei dati.
* Preferibile esperienza in telemarketing, customer care o ruoli commerciali.
* Buona padronanza degli strumenti digitali e dei CRM.
* Capacità di gestire più flussi operativi contemporaneamente in modo strutturato.
Cosa offriamo
* Contratto di lavoro subordinato.
* Inquadramento e livello d’ingresso commisurati all’esperienza del candidato.
* Retribuzione composta da parte fissa e parte variabile basata sul raggiungimento degli obiettivi.
* Ambiente professionale, organizzato e orientato alla crescita.
* Formazione continua tramite HL Academy, con percorsi dedicati allo sviluppo delle competenze commerciali e relazionali.
* Processi interni chiari e strumenti strutturati per facilitare l’efficacia operativa.
Sede di Lavoro:
Belluno (BL), Via Medaglie d’oro 60