Aubay è una società leader in Europa nella consulenza ICT, con un ambiente internazionale, collaborativo e orientato alla crescita delle persone. La nostra proposta Per un rilevante cliente, stiamo cercando un neodiplomato, curioso e con voglia di imparare, da inserire come Operatore Helpdesk & Supporto Contenuti Web. Il ruolo è perfetto per chi vuole iniziare una carriera nel mondo IT partendo dall'assistenza tecnica di primo livello, imparando gradualmente come funzionano i portali web e come gestire attività semplici su HTML e CSS. Cosa farai Nelle prime settimane sarai affiancato dal team e ti occuperai principalmente di: Supporto utenti (attività principali) Gestione delle richieste di assistenza relative all'area riservata del sito (accessi, password, problemi di visualizzazione). Apertura e gestione ticket tramite appositi tool. Lettura e comprensione della problematica descritta dal cliente. Problem determination di primo livello: raccogliere informazioni, verificare i passaggi dell'utente e classificare correttamente il problema. Interfaccia con il team di sviluppo per le segnalazioni più tecniche. Supporto ai contenuti web (attività secondarie) Aggiornamento semplice dei contenuti del sito. Inserimento di testi, box grafici e piccoli elementi di pagina. Utilizzo base di HTML e CSS per modifiche leggere. Assistenza agli utenti interni sui contenuti (es. suggerire come formattare correttamente un testo HTML). Requisiti principali Diploma tecnico o percorso affine. Conoscenze molto base di HTML e CSS (livello entry). Interesse per il mondo web e per il supporto tecnico. Capacità di comunicare e scrivere email in Spagnolo e Inglese. Buone capacità comunicative e orientamento all'ascolto. Preferibile una piccola esperienza in helpdesk o stage in ambito digitale. Soft skill Precisione e attenzione. Voglia di imparare. Problem solving di base. Capacità organizzative