Descrizione del ruoloIl Field Service Engineer fornisce supporto tecnico avanzato alla rete dei concessionari e delle officine, rappresentando un riferimento specialistico per la diagnosi e la risoluzione di problematiche complesse sui veicoli industriali, sia da remoto sia sul campo.Il ruolo contribuisce in modo diretto alla qualità del servizio e alla riduzione dei tempi di fermo veicolo, collaborando con la sede centrale Scania e con i team internazionali di supporto tecnico. Attraverso l'analisi delle criticità riscontrate sul campo, partecipa attivamente ai processi di miglioramento continuo del prodotto e del servizio, supportando al contempo la crescita tecnica dei colleghi della rete.Hai le carte in regola per il ruolo?Cerchiamo un professionista con esperienza consolidata nel settore dei veicoli industriali, abituato a gestire contesti tecnici complessi e a operare con un buon livello di autonomia.Costituisce un valore aggiunto possedere esperienza consolidata nel supporto tecnico a distanza e sul campo, con capacità di analisi strutturata del problema, utilizzo avanzato degli strumenti di diagnostica e interazione efficace con i tecnici di officina, i concessionari e la casa madre.Il profilo ideale è un ingegnere, tecnico superiore o perito meccatronico/meccanico, con un forte orientamento al problem solving, attitudine al trasferimento delle competenze e buone capacità relazionali.Una buona conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta, è necessaria per il confronto costante con i team internazionali.Ti occuperai diFornire supporto tecnico specialistico alla rete dei concessionari e delle officine, sia da remoto sia direttamente sul campo, su problematiche complesse relative ai veicoli industriali.Analizzare guasti e anomalie, individuando le cause radice e definendo le soluzioni tecniche più efficaci.Supportare e affiancare i tecnici di officina nella diagnosi e nella riparazione, favorendo la diffusione delle migliori pratiche operative.Utilizzare in modo avanzato i sistemi di diagnostica e gli strumenti digitali a supporto dell'assistenza tecnica.Collaborare con la sede centrale Scania e con i team internazionali di supporto tecnico, condividendo informazioni, casi complessi e feedback dal campo.Contribuire al miglioramento continuo dei processi, segnalando criticità ricorrenti e proponendo soluzioni migliorative.Cosa offriamoUn lavoro stimolante in un contesto aziendale solido ed internazionale.Possibilità di confronto e aggiornamento con interlocutori internazionali della casa madre SvedeseProspettiva di crescita anche in altre funzioni aziendali.Benefit aziendali:Smart WorkingWelfare per l'acquisto di beni e serviziPalestra e mensa aziendaleConvenzioni per acquisto e noleggio (con contributo aziendale) delle vetture del gruppo Volkswagen#J-18808-Ljbffr