Pubblicato il 18 giugno
Mansioni della posizione
Experteer Overview
In questa posizione entrerai a far parte di un network internazionale di talenti nel Life Sciences, guidando progetti di trasformazione con un focus su CRM omnicanale e servizi per HCP e pazienti. L’obiettivo è migliorare modelli di business e organizzativi, definire strategie omnicanale e assicurare delivery di progetti con impatto a lungo termine. L’opportunità riguarda lavoro su soluzioni innovative di customer experience e servizi sanitari digitali, con coaching del team e gestione delle relazioni con i clienti. Un ruolo di riferimento per accelerare la trasformazione digitale nel settore Life Sciences, combinando strategia, design e implementazione.
Retribuzione / Benefits
- Guidare team globali su CRM e omnicanale con readiness, rollout tecnologici e gestione operativa per clienti Life Sciences
- Definire l’approccio omnicanale per migliorare relazione e comunicazione verso HCP e Pazienti
- Progettare servizi innovativi per HCP e Pazienti, dalla market analysis fino all’architettura della soluzione e al business case
- Guidare la delivery dei progetti assicurando roadmap pratiche per implementazione, gestione del cambiamento e deployment tecnologico
- Gestire relazioni con i clienti, identificare e sviluppare nuove opportunità di business
- Coaching e mentoring delle persone junior del team
Responsabilità
- Esperienza di 8-10 anni in ambito consulenziale nel Life Sciences
- Conoscenza dei principali processi commerciali Life Sciences (lancio prodotto, engagement HCP e Pazienti)
- Esperienza in programmi di Patient Services, definizione e delivery di strategie omnicanale per HCP e campagne di engagement e nurturing
- Esperienza nello sviluppo di business proposition e valutazione del ROI
- Capacità di interagire con i clienti e comprendere contesto e esigenze di business
- Laurea magistrale e fluente in inglese
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