Per conto di azienda che fornisce servizi informatici di assistenza tecnica, si inserisce una figura da impiegare come Impiegato/a Help Desk. La figura gestisce le richieste di supporto tecnico da parte degli utenti, registra le segnalazioni e collabora con il team IT per la risoluzione delle problematiche hardware e software. L’attività comprende il monitoraggio delle richieste aperte, la comunicazione con i clienti e la gestione della documentazione tecnica. Attività principali • Riceve e registra le richieste di assistenza tramite telefono, e-mail o sistema ticket. • Fornisce supporto di primo livello per problemi tecnici e informatici. • Escala le segnalazioni al reparto tecnico di secondo livello, se necessario. • Monitora lo stato delle richieste e aggiorna i clienti sull’avanzamento. • Compila report sulle attività di assistenza e aggiorna la documentazione interna. • Collabora con il team IT per il miglioramento delle procedure di supporto. Requisiti richiesti • Esperienza, anche breve, in ruoli di help desk, assistenza tecnica o IT support. • Conoscenza base dei sistemi operativi Windows e dei principali strumenti informatici. • Buone capacità di comunicazione e problem solving. • Precisione e attitudine al lavoro in team. Offerta Contratto a tempo determinato, tempo pieno dal lunedì al venerdì. Prevista formazione iniziale e affiancamento operativo. Sede di lavoro Pavia