Tor - Recruitment & HR Consulting(Gruppo Lavoropiù spa) ricerca una figura di
&##COORDINATORE AREA SERVICE E AFTER SALES – SERVICE AND AFTER SALES MANAGER
per società operante nella progettazione e produzione di macchinari e linee per il mondo del packaging sita in zona Spresiano (TV)
La risorsa, si occuperà di garantire l'efficienza operativa e la soddisfazione del cliente attraverso il coordinamento delle attività di assistenza tecnica, manutenzione, installazione e supporto post-vendita sia in Italia che all'estero.
In particolar modo, svolgerà le seguenti attività:
- Coordinare il team di tecnici service (interni ed esterni);
- gestire le richieste di assistenza tecnica da parte dei clienti (ticket, telefonate, email), definendo priorità e tempistiche;
- pianificare e monitorare gli interventi on-site e da remoto ottimizzando le risorse in funzione della disponibilità e delle competenze;
- supportare la definizione delle politiche di garanzia, contratti di manutenzione e pacchetti di assistenza;
- redigere report periodici per la Direzione in merito all'andamento dell'attività after sales;
- collaborare con l'ufficio tecnico per la raccolta di feedback e il miglioramento continuo dei prodotti.
Laurea o diploma tecnico (meccanica/elettronica o automazione);
- conoscenza dei sistemi elettromeccanici, pneumatici, PLC, HMI;
- conoscenza della lingua inglese;
- familiarità con strumenti digitali per la gestione dei ticket e CRM post-vendita.
Azienda produttrice di linee e macchinari customizzati per il mondo dell'imballaggio
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