Campus X ( ) è una realtà italiana leader nel settore dell'ospitalità ibrida, che offre ai propri ospiti un'esperienza internazionale attraverso un ecosistema di servizi, community e spazi progettati per vivere, studiare e lavorare.
Per il seguente ruolo potrebbero essere richieste diverse soft skill ed esperienze. La preghiamo di consultare attentamente la panoramica riportata di seguito.
Per la gestione di "Villaggio managed by CX", il più grande studentato d'Italia per dimensioni e la prima struttura sviluppata secondo il modello Managed by CX, situata a Milano, nell'area di Porta Romana, siamo alla ricerca di un* Room Division Manager che avrà la responsabilità di coordinare tutte le attività di accoglienza e front office, garantendo un servizio efficiente, di qualità e pienamente coerente con gli standard operativi CX.
La figura sarà responsabile della gestione dei flussi operativi, dei processi amministrativi e del coordinamento dei fornitori esterni, assicurando organizzazione, attenzione al dettaglio e un'esperienza ospite eccellente in ogni fase del soggiorno.
Entrerai a far parte di un progetto unico nel panorama italiano, all'interno di una struttura destinata a diventare un punto di riferimento per la student housing e l'hospitality contemporanea a Milano.
Se hai maturato esperienza nel settore hospitality, sai gestire priorità e imprevisti con lucidità e per te efficienza, leadership e problem solving non sono semplici buzzword da LinkedIn, ma competenze che applichi ogni giorno sul campo, potresti essere la persona giusta per noi.
TO DO LIST DEL ROOM DIVISION MANAGER:
* Supervisionerai le attività di accoglienza, check-in e check-out nel rispetto delle procedure operative e degli standard definiti.
* Garantirai un presidio costante ed efficace dell'area reception e degli spazi di accoglienza, coordinando la gestione degli accessi, badge, chiavi e dispositivi autorizzativi.
* Monitorerai la corretta applicazione delle procedure operative.
* Coordinerai la gestione delle richieste degli ospiti, assicurando tempestività, qualità del servizio e una risoluzione efficace delle problematiche.
* Supervisionerai i flussi di comunicazione tra reception, servizi tecnici, housekeeping e fornitori esterni.
* Verificherai il mantenimento degli standard qualitativi, di ordine, decoro e funzionalità degli spazi comuni.
* Coordinerai le attività dei fornitori esterni incaricati dei servizi di pulizia, manutenzione e allestimento.
* Supervisionerai la raccolta e la corretta registrazione dei dati relativi a soggiorni, servizi accessori e consumi.
* Garantirai la trasmissione puntuale delle informazioni necessarie ai processi amministrativi e di fatturazione.
* Monitorerai la corretta archiviazione della documentazione operativa e amministrativa.
* Organizzerai e coordinerai le attività del personale di front office e accoglienza.
* Supporterai la formazione operativa del team, garantendo uniformità di servizio e rispetto delle procedure.
* Pianificherai le priorità operative e monitorerai la qualità delle attività svolte.
* Favorirai un ambiente di lavoro collaborativo, orientato al problem solving e alla customer satisfaction.
REQUISITI
* Diploma o laurea
* Capacità di organizzazione, gestione del personale e lavoro in team
* Conoscenza PMS alberghieri (la conoscenza di Mews sarà considerata un plus)
* Esperienza pregressa nel settore alberghiero come FOM
* Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata; la conoscenza di ulteriori lingue costituirà titolo preferenziale
* Flessibilità e attenzione ai dettagli.
* Proattività e indipendenza lavorativa.
* Eccellente orientamento al cliente.
* Attitudine commerciale.
La posizione prevede una Retribuzione Annua Lorda compresa tra € 38.000 e € 45.000, con inquadramento al 2° livello del CCNL Turismo Confcommercio e contratto a tempo indeterminato.
Il pacchetto retributivo comprende inoltre buoni pasto, welfare aziendale e un'assicurazione sanitaria integrativa. xjrgpwk
La retribuzione è determinata su criteri organizzativi oggettivi, indipendentemente dal genere.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy cliccando sul seguente link: SGQ CIMIL