Front Office Manager – Ara Maris
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Ara Maris, hotel 5 stelle situato nel cuore di Sorrento, è alla ricerca di un Front Office Manager dinamico e competente, che guidi e coordini il reparto ricevimento, garantendo un servizio impeccabile e un'accoglienza d'eccellenza per tutti i nostri ospiti. Se possiedi doti di leadership, esperienza gestionale e passione per l'ospitalità di lusso, questa è l'opportunità perfetta per te.
Responsabilità principali:
* Supervisione e coordinamento del team di Front Office, garantendo standard elevati di accoglienza e servizio.
* Gestione delle operazioni quotidiane di check-in, check-out e assistenza agli ospiti.
* Monitoraggio delle prenotazioni e collaborazione con il reparto booking e sales per massimizzare l'occupazione e la soddisfazione dei clienti.
* Assicurare la corretta gestione delle procedure amministrative, di cassa e dei sistemi informatici di front office.
* Risoluzione tempestiva ed efficace di eventuali problematiche o reclami degli ospiti, mantenendo un alto livello di professionalità.
* Formazione, motivazione e sviluppo del personale di reception, garantendo un ambiente di lavoro positivo e collaborativo.
* Coordinamento con gli altri reparti (housekeeping, F&B, manutenzione) per assicurare un flusso operativo armonico.
* Monitoraggio delle performance del reparto e implementazione di strategie per migliorare la customer experience.
Requisiti:
* Esperienza pregressa di almeno 3 anni in posizioni di responsabilità nel reparto Front Office di hotel di lusso (4 o 5 stelle).
* Ottima conoscenza delle procedure di ricevimento e dei sistemi gestionali alberghieri (preferibilmente Opera o simili).
* Eccellenti capacità di leadership, comunicazione e problem solving.
* Conoscenza fluente dell'italiano e dell'inglese; la conoscenza di una terza lingua sarà considerata un plus.
* Forte orientamento al cliente, professionalità e attenzione ai dettagli.
* Flessibilità, affidabilità e capacità di lavorare in un ambiente dinamico e sotto pressione.
Offriamo:
* Contratto di 8 mesi (marzo – ottobre) con possibile estensione a 10 mesi (novembre – dicembre);
* Compenso in linea con quanto previsto dal livello contrattuale di inquadramento o superiore;
* Turno unico
* Ambiente di lavoro divertente, sereno e stimolante;
* Possibilità di crescita professionale.
* Non offriamo alloggio
Se desideri entrare a far parte di una realtà dinamica e prestigiosa, inviaci la tua candidatura e unisciti al team di Ara Maris.
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Benefit:
* Mensa aziendale
Sede di lavoro: Di persona