Front Office Manager - Ara Maris Unisciti al nostro team di professionisti Ara Maris, hotel 5 stelle situato nel cuore di Sorrento, è alla ricerca di un Front Office Manager dinamico e competente, che guidi e coordini il reparto ricevimento, garantendo un servizio impeccabile e un’accoglienza d’eccellenza per tutti i nostri ospiti. Se possiedi doti di leadership, esperienza gestionale e passione per l’ospitalità di lusso, questa è l’opportunità perfetta per te. Responsabilità principali: - Supervisione e coordinamento del team di Front Office, garantendo standard elevati di accoglienza e servizio. - Gestione delle operazioni quotidiane di check-in, check-out e assistenza agli ospiti. - Monitoraggio delle prenotazioni e collaborazione con il reparto booking e sales per massimizzare l’occupazione e la soddisfazione dei clienti. - Assicurare la corretta gestione delle procedure amministrative, di cassa e dei sistemi informatici di front office. - Risoluzione tempestiva ed efficace di eventuali problematiche o reclami degli ospiti, mantenendo un alto livello di professionalità. - Formazione, motivazione e sviluppo del personale di reception, garantendo un ambiente di lavoro positivo e collaborativo. - Coordinamento con gli altri reparti (housekeeping, F&B, manutenzione) per assicurare un flusso operativo armonico. - Monitoraggio delle performance del reparto e implementazione di strategie per migliorare la customer experience. Requisiti: - Esperienza pregressa di almeno 3 anni in posizioni di responsabilità nel reparto Front Office di hotel di lusso (4 o 5 stelle). - Ottima conoscenza delle procedure di ricevimento e dei sistemi gestionali alberghieri - Eccellenti capacità di leadership, comunicazione e problem solving. - Conoscenza fluente dell’italiano e dell’inglese; la conoscenza di una terza lingua sarà considerata un plus. - Forte orientamento al cliente, professionalità e attenzione ai dettagli. - Flessibilità, affidabilità e capacità di lavorare in un ambiente dinamico e sotto pressione. Offriamo: - Contratto di 8 mesi (marzo - ottobre) con possibile estensione a 10 mesi (novembre - dicembre); - Compenso in linea con quanto previsto dal livello contrattuale di inquadramento o superiore; - Turno unico - Ambiente di lavoro divertente, sereno e stimolante; - Possibilità di crescita professionale. - Non offriamo alloggio Contratto di lavoro: Tempo pieno Benefit: - Mensa aziendale Sede di lavoro: Di persona