Hai capacità di leadership ed esperienza nel Customer Service?
Sei madrelingua francese?
Se sei pronto a guidare, ispirare e a fare la differenza nel cuore pulsante dell'assistenza clienti, questa è la tua possibilità che stavi cercando!
Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati, per conto di una primaria commessa tedesca, leader nel settore della Ampio Distribuzione Organizzata, siamo alla ricerca di un
Team Leader Customer Service - madrelingua francese
Luogo di lavoro: Milano - Viale Sarca.
Orario di lavoro: FT 40 h - 8 h al giorno da lunedì a venerdì.
Tipologia contrattuale: contratto di somministrazione, RAL € - €.
In qualità di Team Leader Customer Service sarai una figura chiave in grado di coniugare eccellenza linguistica e leadership efficace.
Le tue responsabilità saranno:
gestire operativamente un team di persone, monitorando le performance individuali e collettive;
effettuare sessioni di coaching, fornire feedback mirati e identificare i percorsi di crescita per ogni membro del team;
assicurare che tutte le comunicazioni in lingua francese siano di altissimo livello, intervenendo direttamente sulle escalation più complesse.
contribuire al miglioramento continuo dei processi operativi, analizzando i dati di performance e proponendo soluzioni innovative al management.
Requisiti richiesti:
madrelingua francese;
comprovata esperienza pregressa come Team Leader o Coordinatore in contesti di assistenza clienti o Contact Center;
orientato ai risultati.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.).
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