Mariani Informatica
Mariani Informatica sviluppa software gestionali sul mercato italiano dal 1978, con soluzioni customizzate rivolte ad alcuni settori specifici: Spurghisti, Ascensoristi.
Responsabilità
* Erogare assistenza ai clienti secondo la procedura interna (apertura ticket, utilizzo CRM, modalità telematica o in rari casi presso il cliente) in collaborazione con i programmatori.
* Curare l'avviamento del software per i nuovi clienti: partecipare all'analisi, effettuare corsi, aiutare il cliente nella fase di startup, collaborare con i programmatori per le conversioni e le personalizzazioni, effettuare i test per il rilascio.
* Tenersi buoni rapporti con i clienti in ottica di soddisfazione del cliente.
* Effettuare demo ai potenziali clienti in fase prevendita in collaborazione con la figura commerciale.
* Rimanere aggiornato su tematiche fiscali, mud, legge; svolgere un ruolo proattivo per gli aggiornamenti da rilasciare.
* Adoperarsi per dare risposte rapide ed efficaci ai ticket e per la buona riuscita dei progetti di avviamento (impegno nella relazione con il cliente, confronto continuo con chiave del progetto, rispetto delle tempistiche).
* Occuparsi dell'infrastruttura informatica aziendale: progettazione, installazione, configurazione, manutenzione e sicurezza di server, reti e sistemi operativi.
Requisiti Tecnici
* Conoscenza dei flussi operativi aziendali.
* Conoscenze di Economia/Ragioneria.
* Conoscenza di applicativi di terze parti.
* Database SQL Server;
* Windows, Excel, Web.
* Sistemi operativi Windows Server/Linux;
* Protocolli di rete (TCP/IP, DNS, DHCP), Active Directory, virtualizzazione.
Requisiti Personali
* Empatia.
* Comunicazione gentile ed efficace.
* Buone doti relazionali.
* Gestione del tempo.
* Buona organizzazione del lavoro.
* Logica.
* Buone capacità di ascolto.
* Capacità di mediazione.
* Problem solving.
* Gestione dei conflitti.
Contratto e Inquadramento
Inquadramento CCNL Metalmeccanico.
Contratto di lavoro: Full time, Tempo determinato 6 mesi con possibilità di rinnovo a tempo indeterminato.
Benefici
* Computer aziendale.
* Lavoro da casa.
* Buoni pasto.
Orario
* Dal lunedì al venerdì.
Istruzione
* Scuola Secondaria di II livello (Superiori) o Laurea (preferenziale).
Esperienza
* Consulente applicativo: almeno 3 anni (Obbligatorio).
Lingua
* Italiano (Obbligatorio).
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