🧠 Cosa farai
Il team CRM è alla ricerca di una figura professionale con competenze sia funzionali che gestionali.
La risorsa avrà un ruolo strategico nell’analisi dei requisiti di business e nella gestione delle iniziative CRM, garantendo al contempo un supporto operativo e tecnico sui sistemi a supporto della rete di punti vendita.
Raccolta, analisi e formalizzazione dei requisiti di business in ambito CRM.
Redazione di specifiche funzionali chiare e complete a supporto del team tecnico.
Coordinamento e gestione di progetti CRM, assicurando il rispetto di tempi, obiettivi e deliverable.
Interazione costante con il business, fornendo risposte puntuali e soluzioni efficaci anche in autonomia.
Configurazione, monitoraggio e ottimizzazione dei sistemi CRM e dei sistemi a supporto dei punti vendita.
Traduzione delle esigenze del business in soluzioni tecnologiche concrete e sostenibili.
Supporto nelle attività di test, validazione e rilascio delle nuove funzionalità.
Gestione della comunicazione e del rapporto con stakeholder interni ed esterni, con un elevato livello di professionalità e standing.
🛠️ Competenze tecniche
Esperienza in contesti retail o multicanale con rete di punti vendita fisici.
Conoscenza di processi CRM
Familiarità con linguaggi di interrogazione dati (es. SQL) a supporto delle analisi
💡 Soft skills & attitudine
Conoscenza operativa di sistemi CRM e capacità di interagire direttamente con le applicazioni utilizzate dai punti vendita.
Proattività nell’individuare soluzioni e autonomia nell’utilizzo degli strumenti.
Ottime capacità comunicative e relazionali, con standing adeguato a interfacciarsi con un business esigente
🎓 Chi stiamo cercando
Laurea in discipline economiche, informatiche o affini.
4–5 anni di esperienza in ruoli analoghi in ambito CRM.
Esperienza consolidata nella raccolta e formalizzazione di requisiti, gestione di progetti e coordinamento multi-stakeholder.
Buona conoscenza della lingua inglese.
🌱 Cosa offriamo
✨ Un ambiente dinamico, giovane e in forte crescita
🔄 Flessibilità di pensiero e di lavoro
🎓 Un’esperienza concreta in un contesto stimolante e progettuale
👩🏫 Opportunità di apprendere da professionisti del settore
📚 Formazione on the job (e non solo)
🚀 Possibilità di metterti in gioco su progetti reali, con impatto
🌍 Inclusione & pari opportunità
Crediamo nelle persone, nella diversità e nella meritocrazia. Le nostre selezioni sono aperte a tutti, senza distinzione di genere, etnia, orientamento o abilità. Il talento per noi è una questione di energia, non di etichetta.
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