Ph3Stiamo cercando un Quality Engineer con esperienza maturata in contesti industriali strutturati, ed operanti in mercati con elevati standard di qualità /h3 pLa figura lavorerà in stretta collaborazione con specialisti di prodotto, tecnici di industrializzazione, reparti produttivi e con il team Service, contribuendo e successivamente prendendo in carico la gestione e l’analisi dei reclami cliente. /p h3Responsabilità principali /h3 ul liSupportare la gestione dei reclami cliente attraverso: /li lianalisi dei ticket provenienti dal Service; /li liraccolta e organizzazione delle informazioni con gli specialisti di prodotto; /li liclassificazione e prioritizzazione dei casi. /li liPartecipare alle analisi della causa radice insieme agli specialisti di settore /li liContribuire alla definizione delle azioni correttive, in collaborazione con i reparti coinvolti, monitorarne lo stato di avanzamento e la efficacia /li liE’ responsabile del reporting sia verso la direzione che verso i reparti operativi coinvolti /li /ul h3Formazione /h3 ul liLaurea in Ingegneria Meccanica, dei Materiali, Automazione, Elettronica o formazione equivalente. /li /ul h3Esperienza /h3 ul lib2–4 anni di esperienza /b in ruoli connessi alla qualità, al service engineering, alla gestione non conformità o ad attività affini in aziende manifatturiere o technical product. /li liEsperienza in contesti aziendali che gestiscono reclami cliente e processi strutturati di problem solving e di miglioramento dei processi /li /ul h3Costituiscono titolo preferenziale alcune competenze quali : /h3 ul liConoscenza delle metodologie di analisi causa radice (5 Why, Ishikawa, 8D…). /li liConoscenza delle norme ISO 9001 e dei metodi per la qualità. /li liFamiliarità con software di ticketing e CRM. /li /ul h3Competenze trasversali /h3 ul liOttime capacità comunicative e relazionali. /li liAttitudine al lavoro in team interfunzionali. /li liCapacità analitica e orientamento al problem solving. /li liProattività, organizzazione e gestione efficace delle priorità. /li liAttitudine a crescere nel ruolo assumendo progressivamente maggiori responsabilità. /li liConoscenza della lingua Inglese /li liInserimento in un team dinamico, con collaborazione costante tra Service, Qualità, Progettazione e Produzione. /li liAffiancamento e formazione continua con figure senior specializzate. /li liOpportunità di crescita professionale e ampliamento progressivo dell’autonomia nel ruolo. /li liPossibilità di contribuire in modo significativo alla strutturazione e al miglioramento dei processi qualità verso cliente. /li /ul pContratto e inquadramento secondo CCNL Metalmeccanico, commisurati all'esperienza. /p /p #J-18808-Ljbffr