Pubblicato il 18 giugno
Mansioni della posizione
Struttura aziendale operante nel comparto della vendita al dettaglio ricerca una risorsa da inserire nell'area dedicata al supporto della clientela, con attività legate alla gestione delle richieste e all'organizzazione delle informazioni collegate ai servizi del punto vendita.
Esperienza, qualifiche e soft skill: possiede tutti i requisiti per avere successo in questa opportunità? Lo scopra qui sotto.
La figura segue il contatto con i clienti, raccoglie le esigenze espresse e collabora con i reparti interni per garantire risposte chiare e una gestione ordinata delle richieste.
Attività del ruolo
- Accoglienza della clientela e gestione delle richieste ricevute presso la sede o tramite contatti telefonici e digitali;
- Fornitura di informazioni su servizi, prodotti, procedure di acquisto e supporto post vendita;
- Registrazione delle segnalazioni e aggiornamento dei dati nei sistemi interni;
- Verifica dello stato delle richieste aperte e passaggio delle informazioni ai reparti competenti;
- Supporto nella gestione di cambi, resi e necessità operative della clientela;
- Preparazione di riepiloghi interni e aggiornamento della documentazione collegata alle attività svolte.
Requisiti richiesti
- Diploma di scuola secondaria di secondo grado;
- Buona capacità di relazione con il pubblico;
- Conoscenza base del computer, della posta elettronica e degli strumenti digitali di uso interno;
- Precisione nella gestione di dati, richieste e informazioni;
- Capacità di mantenere ordine anche in presenza di più attività contemporanee;
- Attitudine alla collaborazione con colleghi e reparti diversi. xivgfpx
Condizioni di inserimento
- Contratto a tempo determinato iniziale;
- Orario full time distribuito su fascia giornaliera;
- Buoni pasto;
- Affiancamento operativo nelle procedure di assistenza e negli strumenti utilizzati;
- Attività svolta in contesto organizzato con contatto diretto con la clientela.
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