Azienda attiva nella vendita di prodotti e servizi per la gestione domestica, operante a livello nazionale, è alla ricerca di una figura di Addetto/a Assistenza Clienti da inserire nel proprio team.
La risorsa sarà responsabile della gestione delle richieste e problematiche dei clienti, offrendo supporto di alta qualità e contribuendo al miglioramento dell'esperienza del cliente.
Mansioni principali:
Rispondere a telefonate, e-mail e chat riguardanti prodotti e servizi
Gestire le problematiche relative ai prodotti e servizi acquistati, garantendo la risoluzione rapida e soddisfacente
Fornire informazioni accurate su caratteristiche, utilizzo e manutenzione dei prodotti
Trattare eventuali reclami, offrendo soluzioni pratiche e professionali
Collaborazione con il reparto logistica: Monitorare lo stato delle spedizioni e risolvere eventuali disguidi con i clienti.
Requisiti richiesti:
Esperienza, anche breve, in ruoli di assistenza clienti o supporto telefonico
Ottime capacità comunicative e relazionali
Capacità di risolvere problemi in modo tempestivo e professionale
Buona conoscenza degli strumenti informatici (pacchetto Office e sistemi di gestione)
Predisposizione al lavoro in team e orientamento al cliente
Diploma di scuola superiore.
Offerta:
Contratto a tempo determinato di 3 mesi prorogabile
Orario full-time, 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì
Formazione retribuita e supporto continuo.
Sede di lavoro: Colleferro.