La figura ricercata sarà inserita all'interno del team Retail, con l'obiettivo di supportare i punti vendita nella gestione e risoluzione delle problematiche tecniche quotidiane.
La risorsa, riportando direttamente all'IT Manager Retail, si occuperà di fornire assistenza tecnica di primo livello ai negozi, garantendo continuità operativa e supporto tempestivo su sistemi, dispositivi e applicativi utilizzati in store.
Responsabilità principali:
* Fornire supporto tecnico remoto ai punti vendita (hardware e software)
* Gestire ticket di assistenza e monitorarne la risoluzione
* Supportare l'installazione, configurazione e manutenzione di dispositivi IT (POS, PC, stampanti fiscali, reti)
* Collaborare con il team IT per l'implementazione di nuovi sistemi o aggiornamenti
Requisiti:
* Diploma o laurea in ambito informatico o affine
* Forte passione per il mondo IT
* Buona conoscenza dei principali sistemi operativi
* Conoscenza base di networking
* Capacità di problem solving e orientamento al servizio
Costituisce titolo preferenziale:
- Esperienza, anche breve, in ruoli di supporto IT- Familiarità con ambienti retail, dinamiche di punto vendita e software dedicati (CEGID Y2, Live Store, Retail ONE)
Completano il profilo proattività, flessibilità e attitudine al lavoro in team.
Disponibile trasferte territorio nazionale ed estero.