Adecco Consultant ricerca, per azienda europea specializzata in servizi di colocation e infrastrutture digitali una figura di:
Tecnico NOC
Il Network Operating Center svolge un ruolo fondamentale nel migliorare lesperienza dei clienti e nel coordinare lintera struttura operativa garantendo un elevato standard di disponibilità dei servizi e delle infrastrutture.
Come membro del NOC, sarai responsabile di:
• Monitorare tutti i siti attraverso sistemi di monitoraggio elettrici e meccanici (BMS)
• Fungere da punto di contatto con il cliente per il servizio di assistenza in caso di segnalazioni di guasti o richieste da parte dei clienti
• Monitorare i servizi di connettività dei clienti e fornire assistenza/configurazione online, se necessario
• Monitorare gli avvisi di sicurezza informatica e fornire la prima risposta
• Coinvolgere le risorse specialistiche dellazienda per risolvere guasti, reclami dei clienti, ecc.
• Avviare il processo di escalation, se necessario.
• Installare, configurare e risolvere i problemi relativi alle connessioni via cavo
• Partecipare attivamente al processo di miglioramento della qualità dellazienda
Competenze tecniche e attitudini personali
• Ottime capacità di relazione con i clienti, capacità di negoziazione e gestione delle relazioni.
• Mentalità strutturata e capacità analitiche
• Capacità di lavorare sotto pressione e gestione delle crisi.
• Esperienza nel settore dei data center o TLC/ITC con conoscenza dei sistemi di monitoraggio, dei sistemi a doppio canale e dei relativi processi costituisce un robusto vantaggio
• Conoscenza della tecnologia di rete e della sicurezza informatica
• Ottima padronanza dellinglese scritto e parlato e disponibilità a lavorare su turnazioni H24, se necessario.
Luogo di Lavoro: Siziano
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Facsimile di domanda disponibile al seguente link Facsimile domanda candidatura.
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