Azienda cliente: FourStars Social Categoria: Banca/Finanza/Assicurazioni Inizio previsto: 2026-05-25 Durata: 6 Numero posti: 1 Luogo di lavoro: Milano
La risorsa sarà inserita nel team Claims e, affiancata dal Team Manager, supporterà la gestione quotidiana delle richieste e l'assistenza ai clienti. Lo stage offre un'opportunità formativa per sviluppare competenze nella gestione dei sinistri, nel customer service e nei processi operativi, in un contesto strutturato e cooperativo.
Responsabilitàaccogliere e gestire richieste da clienti e fornitori tramite diversi canali;
analizzare segnalazioni e pratiche per indirizzarle correttamente;
fornire prime informazioni su prodotti, servizi e reclami nel rispetto delle procedure interne;
Contribuirà inoltre alla gestione del primo contatto con il cliente, alla redazione di comunicazioni e alla tracciabilità delle richieste.Requisitidiploma di maturità o laurea;
ottima capacità dialettica soprattutto nella conversazione telefonica;
capacità di gestione dei rapporti interpersonali;
precisione, pazienza e problem solving;
buona predisposizione nell'utilizzo di strumenti informatici.La conoscenza teorica pregressa del funzionamento e delle componenti di un'automobile sarà considerata un plus.