Scopo del ruolo e impatto sullorganizzazione:
Contribuire alla redditività dello store: Impegnandosi attivamente per garantire il raggiungimento e il superamento degli obiettivi di performance e di KPI dello store.
Coordinare, in accordo con il Manager, i membri del team per offrire ai clienti unottima esperienza di shopping.
Assumersi le responsabilità dello Store Manager in assenza di questultimo.
Responsabilità principali:
- Monitorare e analizzare i dati sulla performance e, in accordo con il tuo Manager, mettere in atto le azioni necessarie per guidare il successo commerciale.
- Gestire le risorse e organizzare i processi e le attività allinterno dello store per garantirne lefficienza e la produttività, in linea con la filosofia aziendale.
- Essere un modello di comportamento per il Customer Service e per la capacità di soddisfare e superare le aspettative dei clienti.
- Supervisionare e coordinare il team per garantire che tutti i clienti ricevano sempre un ottimo livello di Customer Service.
- Guidare il team per soddisfare e superare le aspettative dei clienti in ogni situazione.
- Dimostrare di essere un ottimo ambasciatore del Brand, agendo costantemente secondo la filosofia aziendale e i Brand Values.
- Utilizzare una conoscenza approfondita delle categorie di prodotti per massimizzare le vendite e fidelizzare i clienti.
- Guidare e formare i membri del team sul Brand e sui prodotti.
- Coordinare i membri del team per garantire la costante applicazione e il rispetto degli standard di Visual Merchandising e In-Store Communication in negozio.
- Gestire le consegne della merce in modo rapido e puntale.
- Garantire che il magazzino sia costantemente organizzato e il corretto riassortimento dello store affinché lintera offerta di prodotti sia disponibile sul piano vendita e facilmente reperibile da parte dei clienti.
- Mettere in atto e rispettare tutte le procedure espresse dal manuale PRP/SOM e dalla normativa vigente.
- Mantenere un ambiente di lavoro e di shopping sicuro e produttivo.
- Partecipare alla selezione, allinduction e alla formazione dei membri del team.
- Formare e motivare i membri del team per massimizzare la loro performance.
- Completare i programmi di formazione assegnati e applicare in modo efficace le nozioni acquisite durante lattività lavorativa.
- Essere sempre interessati allapprendimento e utilizzare il coaching del Manager e le opportunità disponibili per migliorare la performance.
Conoscenze e competenze:
- Ottime capacità comunicative
- Conoscenze avanzate del pacchetto MS Office
- Conoscenza fluente della lingua inglese e della lingua locale
- Disponibilità territoriale
Requisiti minimi:
Esperienza di lavoro di almeno 12 mesi in un contesto Retail di sport/moda con esperienze di vendita avanzate e solida conoscenza del prodotto, delle logiche del Retail o del Brand, (oltre ad unesperienza di responsabilità e di gestione).
Competenze matematiche di livello intermedio e avanzate capacità di comunicazione verbale (eventuali aggiunte in base alle esigenze del mercato).
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