La risorsa inserita all'interno del Team di assistenza tecnica svolgerà le seguenti attività:Analisi e individuazione delle cause delle problematiche sulle macchine CNC, esecuzione delle riparazioni e assistenza tecnica ai clienti, sia telefonica che presso la sede di utilizzo.Redazione di report dettagliati sull'esito degli interventi e comunicazione al Field Service Coordinator, sia in caso di risoluzione sia per problematiche aperte o ricorrenti.Prevenzione di guasti futuri attraverso lo studio delle criticità esistenti e proposta di modifiche migliorative al cliente (lettura del "Ladder", ricerca guasti e soluzioni).Collaborazione con il team Sales Administration per la gestione e verifica delle parti sostituite.Erogazione di corsi tecnici (manutenzione, utilizzo CNC, programmazione EIA/ISO/PLC) presso il cliente o in sede.Garanzia di manutenzione e corretto funzionamento degli strumenti aziendali e dei simulatori presenti in laboratorio.Supporto alle attività dell'ufficio, tra cui help desk telefonico, controllo apparecchiature e contatto clienti per interventi tecnici.#J-18808-Ljbffr