Job description
Ricerchiamo un After Sales Specialist per il nostro team Truck After Sales, all'interno della divisione Business, che avrà le seguenti responsabilità:
Si candidi (facendo clic sul pulsante apposito) dopo aver controllato tutte le informazioni di lavoro riportate di seguito.
- Gestire le richieste di informazioni dei clienti Truck;
rispondere ai relativi claims;
fornire assistenza nella gestione operativa dei dispositivi
- Contribuire all’aggiornamento della manualistica tecnica e operativa periodicamente ed al momento del lancio di nuovi prodotti
- Garantire un training adeguato su processi e tool gestionali;
effettuare test per verificare il corretto funzionamento del servizio lato cliente
- Analizzare i processi tenendo conto delle esigenze dei clienti e/o il lancio di nuovi sevizi;
identificare azioni correttive/di aggiornamento/di miglioramento dei processi di riferimento per la messa in produzione
- Redigere ed inviare le comunicazioni ai clienti Truck che informano dell’attivazione di nuovi servizi e aggiornamento di procedure tecniche ed operative
- Intermediare tra il cliente e le varie divisioni di Telepass, a seconda dell’esigenza emersa (IT, Logistica, Amministrazione, Fiscale, Sales)
Requisiti
- Almeno 6 mesi di esperienza pregressa nel ruolo in ambito B2B o di gestione del cliente
- Laurea magistrale in economia
- Sarà considerato elemento preferenziale l’esperienza formativa e/o qualificato all’estero
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- Conoscenza ed utilizzo avanzato della lingua inglese (scritta e parlata) e preferenziale di almeno una seconda lingua tra francese, spagnolo e tedesco
- Buona conoscenza dei principali applicativi Microsoft Office
- Ottime capacità di problem solving, team working
- Ottime capacità organizzative e comunicativo-relazionali
- Disponibilità alla mobilità territoriale
Sede
Roma o Firenze (Ibrido)
#J-18808-Ljbffr