Sapiens Spa, filiale di Rovereto, è alla ricerca di uno/a addetto/a al supporto clienti e coordinamento assistenza per azienda operante nel settore metalmeccanico sita a Rovereto (TN).
Responsabilit principali:
Ricevere le richieste di assistenza tramite e-mail, telefono, WhatsApp, chat e altri canali aziendali;
Porre domande mirate al cliente per comprendere la natura del problema;
Classificare e assegnare i ticket al tecnico competente;
Monitorare lo stato di avanzamento di ogni richiesta fino alla completa risoluzione;
Comunicare in modo chiaro e continuo con i clienti sull’avanzamento delle segnalazioni;
Mantenere aggiornati i sistemi di ticketing con tutte le informazioni rilevanti.
Requisiti:
Ottime capacit comunicative;
Conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata;
Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office;
Precisione, affidabilit e ottime doti organizzative;
Attitudine al lavoro in team e alla gestione simultanea di più richieste;
Orientamento al cliente e al problem solving;
Esperienza pregressa in ruoli di assistenza o customer service (preferibile);
Contratto iniziale a tempo determinato con prospettiva di trasformazione, CCNL metalmeccanica-industria livello D2.
Luogo di lavoro: Rovereto (TN)
Orario: full time, dal lunedì al venerdì
La ricerca è rivolta ad ambo i sessi (d.lgs. n. 198/2006) Gli interessati possono inviare il proprio curriculum vitae comprensivo dell'autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del d.lgs 196/03
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Retribuzione: €1.500,00 - €2.023,55 al mese
Benefit:
Supporto allo sviluppo professionale
Esperienza:
addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)
Lingua:
inglese (Preferenziale)