Specialista tecnico di rete e supporto cliente
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La tua ricerca si conclude qui. Stai cercando una nuova sfida professionale che ti permetta di sviluppare le tue competenze tecniche e di crescere come professionista.
">Siamo alla ricerca di un/una Specialista tecnico di rete e supporto cliente da inserire all'interno di un team giovane, dinamico e collaborativo.
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L'obiettivo principale è garantire efficienza, affidabilità e soddisfazione del cliente attraverso la gestione e il supporto tecnico dei servizi aziendali.
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I compiti principali saranno:
* Analisi e identificazione delle cause di malfunzionamenti con interventi tempestivi per il ripristino dei servizi;
* Risoluzione di problematiche tecniche su reti dati e fonia;
* Monitoraggio e manutenzione dell'infrastruttura di rete (Cisco, Oracle e altri dispositivi enterprise), assicurando alte prestazioni e continuità operativa;
* Gestione delle richieste di assistenza tramite piattaforma ticketing interna, con attenzione alla presa in carico immediata e follow-up costante;
* Supporto tecnico di secondo livello (telefonico o da remoto) ai clienti per l'utilizzo dei servizi dati e voce;
* Conoscenza dei principi di reti LAN/WAN, protocolli di rete, routing, VoIP e comunicazioni voce su IP;
* Gestione delle escalation verso fornitori o partner esterni (es. operatori telecomunicazioni), seguendo i casi complessi fino alla completa risoluzione;
* Partecipazione a programmi di formazione interna per aggiornamento continuo;
* Coinvolgimento attivo in progetti custom, mettendo a frutto competenze tecniche, passione e interesse per l'innovazione tecnologica.
Requisiti:
* Otte capacità relazionali, orientamento al cliente e approccio professionale e cortese;
* Forte attitudine al problem solving e desiderio di crescita professionale;
* Curiosità, spirito d'iniziativa e disponibilità a partecipare a percorsi di formazione e aggiornamento;
* Diploma in ambito informatico/elettronico e/o laurea in Informatica;
* Gradita certificazione tecnica (es. Cisco CCNA);
* È preferibile un'esperienza pregressa in ruolo analogo.
Dettagli contrattuali:
* Tipo di contratto: Inserimento diretto con contratto a tempo indeterminato;
* Orario di lavoro: Full time, dal lunedì al venerdì, con flessibilità oraria e disponibilità a turni di reperibilità, inclusi orari serali e giorni festivi.