Descrizione aziendaPer azienda multinazionale leader nel settore della diagnostica per immagini, con una presenza consolidata in Italia ed Europa; presenti in 15 paesi europei, con oltre 320 centri e in Italia presenti in 6 regioni con oltre **** dipendenti e un fatturato di 200 milioni di euro, siamo alla ricerca di unIT Help Desk Specialist L1 – Settore HealthcarePosizioneLa figura ricercata sarà inserita in un team dedicato al supporto applicativo e operativo. Si occuperà della gestione di ticket, dell'assistenza ai professionisti sanitari, della configurazione di applicativi clinici e amministrativi, oltre che del monitoraggio dei flussi informativi tra i diversi sistemi aziendali. Il candidato ideale ha maturato esperienza in assistenza tecnica di primo livello e possiede una buona conoscenza dei principali strumenti IT e delle dinamiche dei sistemi informativi sanitari.Responsabilità:Gestione delle richieste degli utenti (ticket) tramite sistemi di Service Management.Supporto applicativo sugli strumenti software dedicati aiprocessi sanitari(es. sistemi di screening, CUP, prenotazioni, dematerializzazione, integrazioni con il FSE).Installazione e configurazione di workstation, periferiche (stampanti, barcode reader), smart card, reader e dispositivi mobili aziendali.Configurazione degliapplicativi sanitari(es. moduli screening, prenotazioni, protocolli clinici) e supporto nel rilascio degli aggiornamenti software.Monitoraggio dei flussi di integrazione tra sistemi (HL7, messaggistica, DB) e primo filtro su eventuali anomalie.Risoluzione di problematiche di rete di base (connettività, VPN, configurazioni).Supporto ai team di livello superiore per problematiche più complesse o sistemistiche.Attività on-site presso presidi sanitari per installazioni, configurazioni o affiancamento agli operatori.RequisitiCompetenze tecniche richieste1–3 anni in ruoli di Help Desk L1/L2, IT Support o Application Support inambito sanitarioo enterprise.Conoscenze su HL7, SQ