Azienda leader nel settore cartotecnico Manpower Srl ricerca per azienda cliente in ottica di potenziamento del team interno una risorsa da inserire nel ruolo di Addetto a al Customer Service La figura a riporto del Coordinatore Customer Service sarà il principale punto di contatto per i Clienti assegnati con l obiettivo di instaurare rapporti solidi e collaborativi attraverso una comunicazione chiara professionale e orientata alla risoluzione delle problematiche La risorsa garantirà un supporto puntuale e costante fornendo aggiornamenti sullo stato di avanzamento di ordini lavori e progetti Opererà in stretto coordinamento con i reparti di Pianificazione Logistica e Ufficio Acquisti gestendo in autonomia l intero processo operativo degli ordini dalla ricezione fino alla spedizione finale Principali responsabilità Controllo e validazione dei prezzi applicati agli ordini Verifica e gestione delle tempistiche di consegna Inserimento degli ordini di vendita e apertura delle commesse Monitoraggio dello stato di avanzamento delle commesse in collaborazione con la Programmazione al fine di garantire il rispetto degli accordi presi con il Cliente Costante interazione con il magazzino per assicurare puntualità nelle consegne Gestione del listino prezzi fornito dall Account Project Manager di riferimento Coordinamento e se necessario negoziazione delle date di consegna nel rispetto degli standard OTIF concordati Gestione delle modifiche progettuali richieste dal Cliente dopo l inserimento dell ordine in collaborazione con l A PM Elaborazione di report periodici richiesti dalla Direzione Aziendale Aggiornamento e gestione degli archivi informatici e cartacei secondo le procedure interne Verifica quotidiana dei piani di spedizione del giorno successivo con segnalazione tempestiva di eventuali criticità al Planning Manager e al Responsabile di Magazzino Monitoraggio dell invio dei file di stampa da parte dei Clienti sollecitando eventuali ritardi per evitare rallentamenti nelle fasi di pre produzione Controllo dell allineamento tra i call off dei Clienti e i programmi produttivi evidenziando eventuali scostamenti al Planning Manager Caratteristiche personali Spiccate capacità relazionali verso Clienti e colleghi a diversi livelli organizzativi Attitudine alla collaborazione Sensibilità attenzione ai dettagli e precisione operativa Esperienza Esperienza di almeno 3 anni maturata nel Customer Service preferibilmente in aziende strutturate o formazione interna equivalente Titolo di studio Richiesto Diploma di Scuola Secondaria di Secondo Grado Preferibile Laurea o esperienza professionale equivalente Si offre contratto a tempo determinato con prospettiva futura e Ral commisurata all esperienza Sede di lavoro Città di Castello Orario Spezzato dal lunedì al venerdì Conoscenza dei processi produttivi in ambito grafico cartotecnico Preferibile conoscenza della struttura dei costi nel settore packaging Gradita familiarità con il portafoglio Clienti aziendale Ottima padronanza degli strumenti informatici pacchetto Office Gradita la conoscenza di una lingua straniera Inglese e o Francese Conoscenza e applicazione delle procedure e delle istruzioni operative del Sistema Qualità aziendale by helplavoro.it