Ph3Dipartimento: IT Enterprise Infrastructure /h3 pAll'interno della Direzione IT di Autogrill Italia, l’ IT Enterprise Infrastructure è responsabile della gestione e del supporto quotidiano delle infrastrutture tecnologiche centrali. /p pIl ruolo è orientato a garantire la continuità operativa dei servizi ICT attraverso il monitoraggio costante dei sistemi IT, la gestione dei provider e fornitori di servizio, il supporto di 2 livello agli altri gruppi IT e l'esecuzione delle attività di gestione ticket secondo le best practice ITSM. /p h3Responsabilità principali /h3 ul liMonitorare e gestire job e loscheduling delle procedure business critical per l’azienda e la corretta esecuzione giornaliera /li liMonitoraggio alert / segnalazioni di anomalie sui sistemi centrali, sui flussi e sulle interfacce verso altro sistemi ( interni ed esterni) /li liImplementazione di un monitoraggio/observability basato sull' Agentic AI /li liMonitorare e gestire i ticket aperti relativi ai malfunzionamenti IT centrali attraverso sistema di ticketing, assicurando una pronta gestione nel rispetto degli SLA contrattuali. /li liGestione dell’incident: coordinamento vari provider esterni per la risoluzione di major incident, comunicazioni agli utenti e alle funzioni aziendali impattate /li liGestione /coordinamento attività di change/deploy con i gli altri team e i fornitori di servizio /li liGestione /coordinamento attività di patching periodica /li liCoordinamento attività di manutenzione schedulate sui sistemi centrali /li liPartecipazione a progetti atti all’implementazione di soluzioni volte al miglioramento dei servizi e alla continuità del servizio con focus principale sulla riduzione costi /li /ul h3Competenze richieste /h3 ul liCompetenze di base su reti LAN/WAN e capacità di troubleshooting di primo livello. /li liCompetenze di base su sistemi operativi Microsoft Windows Server e Linux /li liCompetenze di base su sistemi database ( Sqlserver /Oracle / Mysql/ Bigquery) /li liCompetenze di base sulle piattaforme Cloud IaaS/SaaS/PaaS ( Google Cloud Platform e Microsoft Azure) /li liForte orientamento al Problem Solving e all'apprendimento continuo /li liConoscenza dell’inglese tecnico per la comprensione della documentazione IT. /li liDiploma tecnico o laurea triennale in discipline tecnologiche (informatica, telecomunicazioni, elettronica) /li liEsperienza di almeno 2 anni in ruoli di supporto IT operativo, preferibilmente in contesti retail, GDO o ristorazione organizzata. /li liCapacità di lavorare per priorità, sotto pressione e con approccio orientato al problem solving. /li liOttime capacità relazionali per la gestione dei rapporti con fornitori e stakeholder interni. /li liConoscenze/esperienza sull’utilizzo dell’Intelligenza Artificiale in particolare in ambito IT /li liRequisito necessario la passione e curiosità per tutte le tematiche IT nonché la motivazione ad accompagnare Autogrill nel processo di trasformazione intrapreso verso il cloud native. /li /ul h3Competenze preferenziali /h3 ul liConoscenza dei servizi cloud native della Google Cloud Platform /li liConoscenza moduli SAP BC (sap Erp e sap Hana) /li liConoscenza operativa e gestione di ambienti basati su Docker e Kubernetes per l'orchestrazione delle applicazioni. /li liComprendere le metodologie DevOps e saper lavorare a supporto delle pipeline di Continuous Integration/Continuous Deployment (es. con Jenkins, GitLab CI). /li liConoscenza delle pratiche ITSM e, preferibilmente, certificazione ITIL Foundation. /li liEsperienza su piattaforme di service management come ServiceNow, HDA o equivalenti. /li liConoscenze di base su Disaster Recovery e Business Continuity /li /ul /p #J-18808-Ljbffr