L’arte dell’ospitalità. Creare momenti che restano. Alla nostra reception l’ospitalità è più di un ruolo: è un’attitudine.
Accogliamo i nostri ospiti con attenzione, personalità e standard qualitativi internazionali, creando esperienze autentiche e memorabili.
In qualità di membro di Small Luxury Hotels of the World (SLH) rappresentiamo un’ospitalità indipendente di alto livello. Accogliamo candidature da profili junior a senior – ciò che conta è il tuo approccio al servizio.
Cerchiamo per una collaborazione a lungo termine una/un Receptionist (m|f|d) Junior | Professional | Senior
Mansioni:
* Accoglienza calorosa e professionale degli ospiti internazionali
* Check-in e check-out personalizzati
* Assistenza individuale agli ospiti durante tutto il soggiorno
* Gestione di richieste e prenotazioni (telefono, e-mail, PMS, operatori)
* Vendita attiva (upselling)
* Consulenza su hotel, spa, ristorante e territorio
* Applicazione e rispetto degli standard di qualità e servizio (SLH)
* Gestione autonoma di reclami e service recovery
* Gestione cassa, fatturazione e attività amministrative
* Cura dei dettagli e dell’atmosfera in reception
* Collaborazione con tutti i reparti
Il tuo profilo
* Vera mentalità da ospite-centrica & orientamento alla qualità e al servizio
* Ottima conoscenza di tedesco, italiano e inglese
* Formazione alberghiera o esperienza equivalente
* Conoscenza PMS (ASA preferibile)
* Aspetto curato, professionalità e discrezione
* Metodo di lavoro preciso, affidabile e autonomo
* Spirito di squadra, flessibilità e atteggiamento positivo
Offriamo
* Lavoro in un hotel sostenibile certificato climaticamente neutro
* Orari di lavoro regolari e continuativi
* Settimana lavorativa di 5 o 6 giorni
* Retribuzione superiore alla media con possibilità di crescita
* Ambiente di lavoro moderno e professionale
* Formazioni e training interni ed esterni
* Tariffe agevolate presso Small Luxury Hotels of the World e Mr & Mrs Smith
* Alloggio e vitto gratuiti (3 pasti al giorno, 7 giorni su 7)
* Ulteriori benefit e agevolazioni
Siamo felici di conoscerti!