Possibilità di Stage: Customer Success Specialist presso Hoffmann Group
Hoffmann Group, leader in Europa nel settore degli utensili di qualità, attrezzature di fabbrica e dispositivi di protezione individuale, con oltre 4.000 dipendenti in più di 50 paesi, è alla ricerca di uno/a
Stage come Customer Success Specialist
.
Il/la candidato/a si occuperà di:
Monitorare e gestire il flusso degli ordini online, dalla ricezione alla spedizione.
Fornire assistenza ai clienti tramite email, chat e telefono per richieste tecniche, informazioni sui prodotti, resi e rimborsi.
Verificare lo stato delle spedizioni e risolvere eventuali problematiche con i corrieri.
Gestire richieste di reso e rimborso, rispettando le policy aziendali e collaborando con i reparti logistici e amministrativi.
Raccogliere feedback dai clienti e proporre miglioramenti sulle piattaforme eCommerce.
Supportare progetti di lead generation e management, monitorando il customer journey e migliorando KPI tramite marketing automation.
Collaborare nella gestione di siti WordPress.
Supportare la gestione di marketplace come ManoMano, eBay e Leroy Merlin.
I requisiti richiesti includono:
Esperienza in ruoli di back office o customer service in ambito eCommerce o commerciale.
Ottime capacità di comunicazione scritta e orale, orientate al cliente.
Conoscenza di piattaforme eCommerce come WooCommerce, Shopify, Magento.
Buona padronanza di MS Office, in particolare Excel.
Precisione, problem-solving e autonomia.
Preferibile esperienza con WordPress, Instapage, Elementor per landing page e siti.
Passione per il business, innovazione e miglioramento continuo.
Ottima conoscenza della lingua inglese.
Stage retribuito di 6 mesi.
Offriamo un ambiente stimolante, internazionale, con tecnologie all'avanguardia e l'opportunità di crescere in una multinazionale di successo.
Per candidarsi, inviare CV completo e autorizzazione al trattamento dei dati all'indirizzo specificato, indicando nell'oggetto "Customer Success Specialist - Stagista area eCommerce", oppure candidarsi tramite il nostro sito nella sezione "Carriera".
Questo annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, di tutte le età e nazionalità, in conformità con le normative vigenti.
#J-18808-Ljbffr
📌 Customer Success Specialist - Stage
🏢 Hoffmann Group Italia
📍 Vigonza