Descrizione dell'azienda
Marriott International, Inc. è una delle principali catene alberghiere globali, con sede a Bethesda, Maryland, USA, e un portafoglio di circa 9.000 proprietà che operano in più di 30 brand leader in 141 paesi e territori. La sua storia inizia nel 1927 con un piccolo stand di root beer a Washington, D.C., e da allora è cresciuta diventando sinonimo di eccellenza nell'ospitalità. L'azienda promuove un contesto inclusivo e diversificato, sostenendo l'uguaglianza e il rispetto al fine di creare possibilità per tutti. Marriott International si impegna a garantire un processo di reclutamento trasparente, sicuro e privo di discriminazioni di qualsiasi tipo.
Descrizione del ruolo
Stiamo cercando un professionista qualificato per il ruolo di fo supervisor presso la nostra struttura con sede di lavoro a Siena. Come fo supervisor, sarai responsabile del coordinamento e supervisione del team della reception, garantendo la gestione ottimale delle operazioni quotidiane e l'eccellenza del servizio clienti. Dovrai gestire le prenotazioni, i check-in e i check-out, risolvendo eventuali richieste o problematiche degli ospiti in modo tempestivo. La posizione è a tempo completo e richiede una presenza fisica presso la struttura.
Qualifiche
- Esperienza consolidata nel servizio clienti e conoscenza approfondita delle operazioni di reception.
- Capacità di leadership e gestione del team per garantire un ambiente di lavoro collaborativo e motivante.
- Competenze comunicative eccellenti, inclusa la capacità di interagire con ospiti e colleghi in modo chiaro e professionale.
- Buone capacità organizzative e attenzione ai dettagli per garantire che tutte le attività siano svolte in modo efficiente e accurato.
- Conoscenza delle tecniche di problem solving per affrontare situazioni critiche e risolvere reclami o difficoltà in modo efficace.
- Ulteriori qualifiche utili includono la familiarità con i sistemi di gestione alberghiera e una conoscenza dell'inglese e di altre lingue straniere.