Descrizione del lavoro
Loxam Access srl, azienda leader in Italia nel noleggio di mezzi per il sollevamento aereo, ricerca per la sede di ROMA VIA CERVARA:
ADDETTO CUSTOMER SERVICE
Le risorse, grazie a un iniziale periodo di affiancamento con il Customer Service Manager, cui riferiscono direttamente, si occupano di gestire tutte le richieste dei clienti in modo efficiente ed economico, seguendo le regole e le disposizioni aziendali, collaborando allo sviluppo e al miglioramento dei servizi. Promuovono inoltre il brand e la vision del Gruppo, mantenendone l’immagine sul mercato.
Gli obiettivi principali sono:
1. Massimizzare ricavi e profitti rispetto ai target concordati, attraverso la gestione telefonica dei clienti in entrata e in uscita, in collaborazione con i venditori esterni.
2. Sviluppare la base clienti esistente e acquisire nuovi contatti per tutti i servizi offerti dall’azienda.
In particolare, l’operatore Customer Service si occupa di:
* Gestione degli ordini clienti: inserimento e aggiornamento dell’anagrafica nel gestionale aziendale, ricerca disponibilità piattaforme, invio di offerte e contratti di noleggio, ricevimento e gestione del fine noleggio.
* Collaborazione con altri reparti aziendali (re-hire per ricerca piattaforme in subnoleggio, movimentazione per il ritiro e le consegne dei mezzi a noleggio).
Requisiti
* Titolo di studio superiore (Diploma o Laurea)
* Precedente esperienza in mansioni analoghe (impiegato tecnico-commerciale, back office commerciale, logistico, ecc.)
* Buone competenze nell’utilizzo dei principali programmi informatici; preferibile conoscenza di gestionali complessi.
* Abilità nel comunicare, soprattutto telefonicamente e per iscritto, in modo chiaro, conciso ed efficace, mantenendo una buona collaborazione interna ed esterna.
* Competenza e professionalità nella negoziazione e nella gestione del rapporto commerciale con i clienti.
Offerta dell’azienda
* Assunzione diretta con contratto a tempo indeterminato, con possibilità di commissioni e benefit aziendali.
* Programma di formazione per l’inserimento.
* Contesto di lavoro dinamico e stimolante, in un’azienda strutturata.
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