Azienda leader nel settore alimentare nella produzione di prodotti da forno, ricerca un/una impiegato/a addetto al customer service predisposto/a a lavorare in team, che sia in grado di supportare la società nella gestione per quanto riguarda la gestione dei clienti.
Le tue attività nel team
* Si occupa della gestione degli ordini e degli acquisti effettuati, fornendo indicazioni che riguardano: lo stato di avanzamento di un ordine, il ricevimento di un ordine, la preparazione di fatture e documenti.
* Fornisce supporto alle attività dei colleghi all'interno del reparto commerciale.
* Comprendere e ascoltare i bisogni e le richieste del cliente.
* Occuparsi della gestione dei reclami.
* Fornire in modo dettagliato informazioni su servizi e prodotti.
* Rispondere a dubbi e domande relativi all'azienda o ai suoi prodotti.
* Occuparsi delle attività di back-office e front-office.
* Il candidato dovrà occuparsi della registrazione contabile delle fatture passive, registrazione contabilità generale di aziende in contabilità ordinaria.
* Carica gli ordini clienti a gestionale, interfacciandosi con il cliente per eventuali modifiche
* Gestisce e verifica la conformità degli ordini caricati a sistema
* È responsabile dell'emissione delle note di credito al cliente
* Gestisce la fatturazione immediata al cliente in specifici contesti, quali pagamenti per progetti / attività richiesti dal cliente stesso.
* Si occupa dell'assicurazione del credito del cliente, mantenendo i rapporti con gli enti assicurativi.
* In accordo con la Direzione, apre i sinistri per i clienti con scaduti attenzionati.
* Svolge attività di back office commerciale, offrendo supporto ai clienti e fornendo loro riscontro sullo stato degli ordini.
* Aggiorna i file contenenti le informazioni dei clienti e degli ordini, di concerto con gli altri dipartimenti
* Conosce gli obiettivi e le politiche aziendali e di gruppo
* Applica i metodi operativi concordati e ottimizzare l'utilizzo dei sistemi informatici affinché corrispondano ai fini informativi aziendali e di gruppo
* Attua le azioni atte alla gestione del settore di responsabilità e quando necessario effettuare interventi diretti e applicare soluzioni nei casi critici collaborando con la Direzione Vendite
* Attua l'esecuzione dei piani approvati e programmare, attivare e controllare l'andamento delle operazioni
* Sovrintende alla redazione dei report periodici rivolti al management locale
* Coordina i rapporti con la rete di vendita ed i clienti per le evasioni degli ordini
* cura e mantiene i rapporti con enti esterni pertinenti alla responsabilità assegnata e con gli interlocutori di gruppo
* Divulga al proprio settore e agli altri settori aziendali gli aggiornamenti procedurali che hanno riflesso sulle attività comuni e collegate
* Collabora al coordinamento e collegamento tra i diversi settori aziendali e di gruppo suggerendo procedure di collegamento
* Mantiene e migliorare la motivazione e la professionalità dei collaboratori, assegnando obiettivi e compiti, promuovendone la competenza professionale, dando appropriato sostegno nelle difficoltà e valutandone i risultati
* Relaziona periodicamente il diretto superiore sul settore di responsabilità.
* Predispone gli scadenziari dei clienti e provvede a sollecitare gli scaduti in accordo con la Direzione
Prerequisiti necessari per la candidatura
* È richiesta la Laurea triennale
* Buona conoscenza degli strumenti informatici e del pacchetto office
* È richiesta la conoscenza di software gestionale Team System
* Buona conoscenza della lingua inglese parlata e scritta (richiesto minimo C1)
* Si richiede capacità di collaborazione con i colleghi, ordine e programmazione sul lavoro, propositività e capacità di adeguamento alle situazioni, disponibilità ad imparare con la pratica quanto necessario.
* Ottime doti organizzative
* Capacità di lavorare in team
* Si richiedono referenze
Cosa offriamo
* Assunzione a tempo indeterminato - full time con periodo di prova nel rispetto da quanto previsto dal CCNL
* Un ambiente lavorativo coinvolgente, con un team dinamico e motivato
* Orario di lavoro full - time dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.