It infrastructure specialist (bardi)

PstrongPosizione: /strong IT Infrastructure Specialist /ppstrongDipartimento: /strong IT Enterprise Infrastructure /ppstrongRiporta a: /strong IT Enterprise Infrastructure and Security Manager /ppstrongContesto: /strong /ppAll'interno della Direzione IT di Autogrill Italia, l' IT Enterprise Infrastructure è responsabile della gestione e del supporto quotidiano delle infrastrutture tecnologiche centrali.
/ppIl ruolo è orientato a garantire la continuità operativa dei servizi ICT attraverso il monitoraggio costante dei sistemi IT, la gestione dei provider e fornitori di servizio, il supporto di 2 livello agli altri gruppi IT el'esecuzione delle attività di gestione ticket secondo le best practice ITSM.
/ppstrongResponsabilità principali: /strong /pulliMonitorare e gestire job e loscheduling delle procedure business critical per l'azienda e la corretta esecuzione giornaliera /liliMonitoraggio alert / segnalazioni di anomalie sui sistemi centrali, sui flussi e sulle interfacce verso altro sistemi ( interni ed esterni) /liliImplementazione di un monitoraggio/observability basato sull' Agentic AI /liliMonitorare e gestire i ticket aperti relativi ai malfunzionamenti IT centrali attraverso sistema di ticketing, assicurando una pronta gestione nel rispetto degli SLA contrattuali.
/liliGestione dell'incident: coordinamento vari provider esterni per la risoluzione di major incident,comunicazioni agli utenti e alle funzioni aziendali impattate /liliGestione /coordinamento attività di change/deploy con i gli altri team e i fornitori di servizio /liliGestione /coordinamento attività di patching periodica /liliCoordinamento attività di manutenzione schedulate sui sistemi centrali /liliPartecipazione a progetti atti all'implementazione di soluzioni volte al miglioramento dei servizi e alla continuità del servizio con focus principale sulla riduzione costi /li /ulpstrongCompetenze richieste: /strong /pulliCompetenze di base su reti LAN/WAN e capacità di troubleshooting di primo livello.
/liliCompetenze di base su sistemi operativi Microsoft Windows Server e Linux /liliCompetenze di base su sistemi database ( Sqlserver /Oracle / Mysql/ Bigquery) /liliCompetenze di base sulle piattaforme Cloud IaaS/SaaS/PaaS ( Google Cloud Platform e Microsoft Azure) /liliForte orientamento al Problem Solving e all'apprendimento continuo /liliConoscenza dell'inglese tecnico per la comprensione della documentazione IT.
/li /ulpstrongRequisiti: /strong /pulliDiploma tecnico o laurea triennale in discipline tecnologiche (informatica, telecomunicazioni, elettronica) /liliEsperienza di almeno 2 anni in ruoli di supporto IT operativo, preferibilmente in contesti retail, GDO o ristorazione organizzata.
/liliCapacità di lavorare per priorità, sotto pressione e con approccio orientato al problem solving.
/liliOttime capacità relazionali per la gestione dei rapporti con fornitori e stakeholder interni.
/liliConoscenze/esperienza sull'utilizzo dell'Intelligenza Artificiale in particolare in ambito IT /liliRequisito necessario la passione e curiosità per tutte le tematiche IT nonché la motivazione ad accompagnare Autogrill nel processo di trasformazione intrapreso verso il cloud native.
/li /ulpstrongCompetenze preferenziali: /strong /pulliConoscenza dei servizi cloud native della Google Cloud Platform /liliConoscenza moduli SAP BC (sap Erp e sap Hana) /liliConoscenza operativa e gestione di ambienti basati su Docker e Kubernetes per l'orchestrazione delle applicazioni.
/liliComprendere le metodologie DevOps e saper lavorare a supporto delle pipeline di Continuous Integration/Continuous Deployment (es. con Jenkins, GitLab CI).
/liliConoscenza delle pratiche ITSM e, preferibilmente, certificazione ITIL Foundation.
/liliEsperienza su piattaforme di service management come ServiceNow, HDA o equivalenti.
/liliConoscenze di base su Disaster Recovery e Business Continuity /li /ulpCosa offriamo (Total Compensation): /pp•RAL: €.32k-€.35k in base alle competenze tecniche dimostrate.
/pp•Premio annuale: Fino al 6,16% della RAL basato su obiettivi /ppbr/ppaINFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI DEI CANDIDATI /a /p