JObros, agenzia per il lavoro di ErgonGroup, nasce per aiutare imprese e persone nel loro percorso professionale: inserire in azienda un talento, trovare il primo lavoro o migliorare la propria posizione lavorativa attraverso l’orientamento, la formazione e il riposizionamento.
Per strutturata azienda cliente, ricerchiamo:
Customer service/back office commerciale
La risorsa sarà inserita all’interno del dipartimento Service & After Sales, con un ruolo chiave nel garantire assistenza tecnica e supporto ai clienti a livello globale.
Principali attività:
Gestione delle richieste di assistenza provenienti da:
* email
* telefonate
* sistemi di messaggistica
Interazione diretta con clienti internazionali per analizzare e diagnosticare problematiche tecniche e operative
Supporto nella risoluzione dei problemi in collaborazione con i reparti interni (ufficio tecnico, produzione, ricambi)
Monitoraggio delle richieste e gestione delle priorità
Garantire risposte rapide, efficaci e orientate alla soddisfazione del cliente
Contesto:
Ambiente dinamico con forte interazione tra commerciale, tecnico e produzione
Team Service composto da 3 risorse
* Ottima conoscenza di francese e spagnolo
* Buone capacità comunicative e relazionali
* Spiccato problem solving
* Precisione e capacità di gestione delle priorità
* Attitudine al lavoro in team
Plus
* Esperienza pregressa in customer service o assistenza post vendita
* Conoscenza della lingua inglese
* Background tecnico (meccanico/industriale)
Si offre:
Inserimento diretto in azienda
RAL max 32K