Un Housekeeping Supervisor Trainee affiancherà la nostra prima governante e le supervisor durante la supervisione delle operazioni di controllo e gestione relative al reparto Housekeeping. Cosa farò? In qualità di tirocinante del reparto Housekeeping sarai responsabile dell'assistenza per la supervisione e il coordinamento del team delle cameriere ai piani e dei facchini impegnati nelle operazioni di pulizia per offrire un'esperienza eccellente a ospiti e Team Member. Sarà inoltre richiesto che il tirocinante supporti la governante esecutiva nelle attività più gestionali e nel monitoraggio del rispetto degli standard Hilton. In particolare, sarai responsabile dell'esecuzione delle seguenti attività secondo gli standard più elevati: - Assistere nella supervisione delle operazioni di pulizia e del controllo camere. - Garantire che le attività di amministrazione dell'ufficio siano completate in modo soddisfacente e in tempo - Garantire un efficace controllo delle scorte e dei costi e pianificazioni ben gestite - Supportare gli obiettivi di reparto, i programmi di lavoro,le politiche e le procedure in essere. - Assicurati che i membri del team abbiano una conoscenza aggiornata di tutte le categorie di camere e servizi - Assicurati che i membri del team seguano sempre gli standard Hilton. - Assistere l'Executive Housekeeper a mantenere una buona comunicazione e relazioni di lavoro in tutte le aree dell'hotel e con clienti e fornitori esterni - Garantire una formazione continua per supportare la governante esecutiva - Garantire che i Communication meeting siano condotti e che vengano generati verbali post-riunione - Assistere altri reparti ove necessario Qualifiche - Interne Cosa stiamo cercando? Per ricoprire con successo questo ruolo, dovresti possedere l'atteggiamento, i comportamenti, le abilità e i valori che seguono: - Appassionato del settore alberghiero - Preferibile percorso formativo in ambito turistico o hospitality - Impegnato a fornire alti livelli di servizio al cliente - Attenzione al dettaglio - Flessibilità per rispondere a una gamma di diverse situazioni lavorative - Immagine curata - Buon livello di competenza informatica - Buon livello di conoscenza della lingua inglese e italiana Sarebbe vantaggioso in questa posizione dimostrare le seguenti capacità e distinzioni: - Attitudine positiva - Buona capacità di comunicazione - Attitudine al lavoro di squadra Come sarà lavorare per Hilton? I tuoi vantaggi includeranno un rimborso mensile di 400€ più la mensa aziendale (come previsto dalla normativa della Regione Lombardia). In più Hilton Milan offre: - Rimborso abbonamento mensile trasporti urbani ATM per tutta la durata dello stage. - Formazione online e in aula gratuita - Formazione on the job - Possibilità di cross training per brevi periodi in altri reparti previo accordo con il capo reparto. - Hilton Benefit estesi anche ai tirocinanti (es. possibilità di soggiornare a tariffe agevolate in tutti gli hotel Hilton a livello globale) Hilton è l'azienda alberghiera leader a livello mondiale, che copre il settore dell'alloggio da lussuosi hotel e resort a servizio completo a suite per soggiorni prolungati e hotel di prezzo medio. Da oltre un secolo, Hilton offre ai viaggiatori d'affari e di piacere le migliori sistemazioni, servizi, comfort e valore. Hilton si impegna a continuare la sua tradizione di offrire esperienze eccezionali agli ospiti attraverso i suoi marchi globali. La nostra visione di "riempire la terra con la luce e il calore dell'ospitalità" ci unisce come una squadra per creare ogni giorno esperienze di ospitalità straordinarie in tutto il mondo. E i nostri fantastici Team Member sono al centro di tutto! Contratto di lavoro: Tirocinio formativo/stage Durata contratto: 6 mesi Stipendio: €400,00 al mese Benefit: - Abbonamento mezzi pubblici - Bevande gratis - Mensa aziendale - Orario flessibile - Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda - Snack gratis - Supporto allo sviluppo professionale Orario: - Orario flessibile - Turni Lingua: - Italiano (Obbligatorio) - Inglese (Obbligatorio)