Per società leader nell’ambito di Soluzioni tecnologiche per il settore Automotive, ricerchiamo:Coordinatore post vendita settore Automotive Il coordinatore agendo come ponte tra assistenza tecnica, qualità e logistica dei ricambi, supporta le reti di concessionari fornendo indicazioni e formazione accurate per migliorare la soddisfazione del cliente, l'efficienza dei costi e la risoluzione dei problemi sul campo.Attività e responsabilità principali:• Creare, convalidare e pubblicare Bollettini di Servizio Tecnico (TSB) alle reti di concessionari una volta confermate le soluzioni.• Raccogliere, analizzare e gestire feedback qualitativo dai Rapporti di Incidente dei Paesi (CIR) e scalare i problemi sistemici.• Aggiornare e mantenere il database dei casi tecnici per garantire l'accuratezza dei dati, la tracciabilità e il riutilizzo delle soluzioni.• Coordinarsi con parti/logistica per garantire che i magazzini siano forniti con le ultime Versioni di Parti approvate.• Fornire feedback tecnico continuo su argomenti attivi trattati dai CIR agli stakeholder rilevanti (ingegneria, qualità, team sul campo).• Collaborare con i team di diagnostica/strumentazione per garantire l'uso corretto degli strumenti diagnostici e delle procedure in campo.• Preparare e fornire formazione e comunicazioni al personale dei concessionari e del servizio su nuovi bollettini, procedure e parti.• Monitorare KPI (es. tempi di chiusura dei casi, adozione dei TSB, disponibilità delle parti) e proporre azioni correttive.Qualifiche• Esperienza comprovata nel settore automobilistico (obbligatoria), preferibilmente nell'assistenza post-vendita, supporto tecnico, qualità o ingegneria dei servizi.• Esperienza pratica nel supporto alla rete di concessionari/assistenza, gestione dei problemi sul campo o redazione di TSB è un vantaggio.• Preferibile esperienza nel coordinamento tra più paesi/mercati e nell'utilizzo di sistemi di segnalazione di incidenti/qualità.• Solida compre