Impiegato/a customer care settore logistico

PpbSAMSIC HR ITALIA SPA /b /p pbFiliale di Bologna /b /p pRicerca, per Azienda del settore distributivo un/una: /p pbIMPIEGATO/A CUSTOMER CARE SETTORE LOGISTICO /b /p pL’impiegato Customer Service fa parte del team del supporto operativo. /p pGarantisce un’assistenza efficiente e puntuale ai clienti gestendo ordini, spedizioni, anomalie e richieste informative, con l’obiettivo di assicurare un elevato livello di servizio e il corretto flusso operativo tra reparto logistico e Concessionari. /p pGestione quotidiana delle richieste dei clienti tramite telefono, e-mail o portali dedicati relative a spedizioni, tempistiche, servizi e documentazione. /p pMonitoraggio dello stato delle Supporto ai clienti nella creazione di ordini, etichette e documenti di trasporto. /p pInserimento, monitoraggio e aggiornamento degli ordini tramite i sistemi interni e strumenti interni. /p pVerifica dello stato delle spedizioni e comunicazione proattiva di eventuali anomalie, ritardi o imprevisti. /p pCoordinamento con magazzino, trasportatori e reparti interni per la corretta evasione degli ordini. /p pApertura e gestione dei reclami (merce mancante, danneggiata, consegna errata). /p pPreparazione di reportistica relativa a performance di consegne e livelli di servizio. /p h3Requisiti /h3 ul liPreferibili Laurea in Ingegneria Gestionale, Economia, Logistica o discipline affini. /li liConoscenza del settore logistica/trasporti, preferibilmente network pallet. Familiarità con sistemi e strumenti di tracking. /li liOttima padronanza del pacchetto Office (Excel in particolare). /li /ul h3Sede di lavoro /h3 pSESTO FIORENTINO (FIRENZE) /p /p #J-18808-Ljbffr