Descrizione azienda
Se ti appassiona il mondo dei servizi al cliente e desideri far parte di una realtà solida, innovativa e in continua evoluzione nel panorama finanziario, questa potrebbe essere l’opportunità giusta per te.
All’interno della Direzione Marketing e Customer Experience, la risorsa selezionata entrerà a far parte del team Customer Support, punto di contatto strategico tra l’azienda e la propria clientela.
Sarà coinvolta nella gestione delle richieste dei clienti, sia ordinarie che straordinarie, contribuendo a garantire un’esperienza di servizio di qualità e a individuare opportunità di miglioramento dei processi e della soddisfazione del cliente.
Posizione
Attività principali
* Gestione delle comunicazioni inbound attraverso diversi canali (telefono, e-mail, chat e social);
* Analisi delle esigenze dei clienti e supporto consulenziale nella risoluzione delle richieste;
* Collaborazione con i team interni per ottimizzare i processi e prevenire situazioni di disservizio;
* Contributo attivo al miglioramento della customer experience e alla fidelizzazione della clientela.
Requisiti
* Diploma o laurea, preferibilmente in discipline economiche, comunicative o affini;
* Buona conoscenza del pacchetto Office e dei principali strumenti digitali di comunicazione;
* Eccellenti dotirelazionali, ascolto attivo e attitudine consulenziale;
* Proattività, spirito di squadra e orientamento al risultato.
L’inserimento è previsto presso la sede di Milano, in un ambiente moderno e dinamico, con possibilità di crescita e sviluppo professionale.
Altre informazioni
Posizione riservata a persone appartenenti alle Categorie Protette (L.68 / 99).
L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.Lgs n. 198 / 2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276 / 2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy https://www.Wexecutive.Eu/privacy-policy ai sensi dell art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. R.0000155 del 31/12/2021.
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